Pomoć & Podrška: Hosting
NAJČEŠĆA PITANJA VEZANA ZA HOSTING
- Da li kod Vas može da se hostuje bilo kakav prezentacija?
- Da li mogu da zakupim hosting kod vas iako sam fizičko lice?
- Da li mogu da platim hosting preko svoje firme?
- Uplatio sam hosting i domen, kad mogu da očekujem da ce biti aktivirani?
- Da li me neko kontaktira pri isteku usluge?
- Hoću da prebacim sajt kod vas. ali ne znam kako?
- Da li mogu da dobijem tehničku podršku preko telefona?
- Pokušavam da se ulogujem na cPanel ali ne mogu. Zašto?
- Suspendovan mi je hosting. Zašto?
- Imam virus na sajtu, šta da radim?
- Da li radite backup?
- Da li postoji način da kupim domen koji je već registrovan?
- Do kada najkasnije mogu da produžim domen?
- Imam domen kod vas, kako da promenim whois podatke?
- Kako da promenim DNS-ove domena?
- Da li se plaća promena DNS-ova?
- Da li postoji affiliate program?
- Kako da postanem affiliate saradnik?
- Koje su pogodnosti za web dizajnere?
- Kako zarađuju webmasteri?
Da li kod vas može da hostuje bilo kakva prezentacija?
Ne. Zabranjena je prezentacija sadržaja koji može biti štetan po servere AdriaHost-a ili bilo koji drugi server na Internetu, kao i postavljanje linkova ka takvom sadržaju na Internetu. Primeri neprihvatljivog sadržaja: piratski softver, hakerski programi ili arhive, warez sajtovi, irc…
Da li mogu da zakupim hosting kod vas iako sam fizičko lice?
Da. Nakon poručivanja usluge dobićete uputstvo za uplatnicu i uplatu možete izvršiti u bilo kojoj pošti ili banci.
Da li mogu da platim hosting preko svoje firme?
Da. Mi smo pravno lice tako da vam možemo izdati predračun za usluge koje pružamo.
Uplatio sam hosting i domen, kad mogu da očekujem da će biti aktivirani?
Usluge realizujemo u roku od 24h po prijemu uplate, međutim, postala je praksa da sve usluge realizujemo u roku od 10 minuta po prijemu uplate tako da istog dana vaš sajt može funkcionisati.
Da li me neko kontaktira pri isteku usluge?
Da. Ukoliko imate neku uslugu zakupljenu kod AdriaHost, dobićete obaveštenja putem e-maila a takođe ćete biti obavešteni putem telefona od strane AdriaHost prodaje. Zato je jako bitno da dostavite tačne kontakt informacije. Obaveštenja se dobijaju 30, 15, 10 i 7 dana pred istek usluge.
Hoću da prebacim sajt kod vas ali ne znam kako?
Nije nikakav problem da AdriaHost izvrši celokupno prebacivanje sajta za vas. Ova usluga je besplatna. AdriaHost će vam otvoriti hosting i prebaciti sajt. Nakon uspešnog prebacivanja sajta, prodaja će vas kontaktirati za izdavanje predračuna za željeni hosting paket.
Da li mogu da dobijem tehničku podršku preko telefona?
Ne. Tehnička podrška AdriaHost funkcioniše isključivo preko tiketa jer je to najbrži i najpouzdaniji način za rešavanje problema. Podršku ne pružamo putem telefona.
Pokušavam da se ulogujem na cPanel ali ne mogu. Zašto?
Verovatno ste ukucali pogrešnu šifru. Morate imati u vidu da su polja za login case sensitive (osetljiva na velika i mala slova). Ukoliko tri puta zaredom ukucate pogrešnu šifru, nalog se zaključava na pola sata i nakon toga možete ponovo probati login. Najbolje je da kontaktirate AdriaHost ukoliko imate problem sa loginom.
Suspendovan mi je hosting. Zašto?
Verovatno niste obnovili hosting pa je istekao, ali do ovih situacija ne dolazi budući da postoji odličan sistem za obaveštavanje klijenata, a i prodaja vrši kontaktiranje putem telefona tako da su svi klijenti uvek obavešteni minimum 20 dana pred istek usluge. AdriaHost takođe ima pravo da suspenduje hosting u slučaju da je došlo do zloupotrebe ali ćete biti kontaktirani i obavešteni o detaljima čim se zloupotreba ustanovi.
Imam virus na sajtu, šta da radim?
1. Potrebno je da izvršite čišćenje zaraženih fajlova.
2. Morate čuvati parametre za hosting na sigurnom. Ako morate nekome da date šifru, promenite je nakon što je osoba završila sa pristupom. Nemojte zapisivati šifre ili je deliti sa mnogo ljudi.
3. Morate biti sigurni da Vaš računar nema viruse, trojance, keylogger-e itd. I potrebno je vršiti redovno skeniranje Vašeg računara.
4. Redovno update-ujte svoje skripte i programe koje ste skinuli. Uvek uradite upgrade na poslednju verziju svog bloga, foruma itd.
5. Nemojte stavljati writable permisije na fajlove. Ispravne permisije su 755 ili 644, i ovo možete proveriti u svom File Manager-u. Većina korisnika izbegava 777 permisije, ali vi izbegavajte permisije koje dozvoljavaju Group ili World pisanje. (To je sve što se završava sa 7, 6, 3, ili 2. Prvi broj može biti bilo koji od ovih, ali ne i poslednja dva.)
Da li radite backup?
Da. AdriaHost vrši backup svih sajtova jednom nedeljno. Međutim, korisnik na sebe preuzima punu odgovornost za sve fajlove na zakupljenom hostingu kao i za održavanje i backup istih. Korisnik ima opciju da sam pravi backup iz cPanela.
Da li postoji način da kupim domen koji je već registrovan?
NE, kupovina već registrovanog domena nije moguća. Moguće je samo ako pronađete vlasnika domena i on vam ustupi ili proda isti – što je malo verovatno.
Do kada najkasnije mogu da produžim domen?
Domen ističe istog dana kad ste i registrovali domen, samo posle godinu dana ili više (u zavisnosti na koliko godina ste registrovali isti). Domen kad istekne automatski se zaključava, odnosno ulazi u redemption, ali 27 dana nakon isteka možete produžiti isti. Nakon isteka 27-og dana AdriaHost neće biti u mogucnosti da vam produži domen.
Imam domen kod vas, kako da promenim whois podatke?
Ukoliko je u pitanju internacionalni domen (.com, .net, .org…), potrebno je da pošaljete tiket tehničkoj podršci. Promena whois podataka internacionalnih domena je besplatna.
Ukoliko je u pitanju nacionalni domen (.rs, .co.rs, .edu.rs, .org.rs, .in.rs) promena whois podataka je komplikovana procedura i takođe je potrebno poslati tiket tehničkoj podršci. Ova procedura se dodatno naplaćuje prema cenovniku RNIDS-a.
Kako da promenim DNS-ove domena?
Kontaktirajte tehničku podršku putem tiketa i navedite naziv domen i nove DNS-ove na koje treba da bude usmeren domen.
Da li postoji affiliate program?
Da. AdriaHost već godinama uspešno sarađuje sa firmama i pojedincima koji pružaju usluge na web-u. Postoje dva programa – za webmastere i za webdizajnere.
Kako da postanem affiliate saradnik?
Prvo je potrebno da kreirate nalog na stranici http://account.adriahost.net/register.php i nakon što kreirate nalog, kliknite na link http://account.adriahost.net/affiliates.php a zatim na dugme Aktivirajte affiliate nalog.
Koje su pogodnosti za web dizajnere?
Saradnja koja je namenjena web dizajnerima koji imaju stalnu potrebu za web hostingom za svoje klijente ima velike prednosti:
• možete besplatno predstaviti vaš dizajn studio na http://www.dizzajneri.com
• od nas ćete dobijati upite za izradu sajta koji stižu preko AdriaHost.com
• za svakog vašeg klijenta dobijate 20% procenta od zakupljenog hosting paketa
• tih 20% dobijate svake sledeće godine, dokle god se vaš klijent nalazi kod nas
• pružićemo podršku vašim klijentima i podsetiti ih kada dođe vreme za uplatu, tako da vama ostaje više vremena da se bavite svojim poslom. Ukoliko vam to ne odgovara i želite da samo vi komunicirate sa svojim klijentima – nije problem, podržavamo i taj model poslovanja.
Kako zarađuju webmasteri?
Webmasteri ostvaruju svoju zaradu kad postave baner linkovan svojim affiliate linkom na svom sajtu. Kad klijent klikne na AdriaHost baner, naruči i plati hosting, webmasteru se obračunava zarada po kupljenom hostingu. Zarada je jednokratna:
