• majstorski rukuje računarom, outlookom, excel i word-om.
• da govori engleski
• poznaje hosting
• da ima iskustva u korisničkom servisu, tj. da voli da komunicira telefonom i da odgovori na puno mailova dnevno

Ukratko, tražimo zmaja.

Tražimo nekog mladog i ambicioznog, ko je spreman da uči i sam rešava probleme. Tražimo novog člana ekipe, ne pojedinca. Posao podrazumeva komunikaciju sa klijentima putem telefona, maila i web-a (fb, twitter, skype). Imamo i klijente u inostranstvu pa je engleski obavezan. Redovna plata i bonus za uspešnu prodaju.

CV sa slikom, poslati na prijava@adriahost.com. Uz CV dodajte propratno pismo i objasnite zašto smatrate da ste vi dobar kandidat za ovu poziciju.

Napomena: nemojte nam slati CV ako nemate nikakvog iskustva sa hostingom ili barem sa postavljanjem sajta na web (ftp, cpanel, email ili slično). Minimalno poznavanje hostinga je neophodno.

“Halo, dobar dan, krava traži bika, pa ako možete da dodjete, al odma’.”

#epic #mindfuck

Evo i snimka bik za kravu

Najbitnije je da zapamtite termin ’ključna reč’. Zamislite da su ključne reči magnetići na vašem proizvodu. Što više bitnih magnetića imate i ako su postavljeni na pravim mestima, dajete više snage Google-u da vas pronadje i postavi u rezlutate pretrage.

Moć linkova

Svaki savet koji ćemo navesti je konkretna stvar koju možete primeniti na svom sajtu, sem ovog. Prvi savet koji ćemo vam dati je da postavite što više linkova na drugim sajtovima, koji će linkovati ka vašem sajtu.  Takvi linkovi se zovu ’inbound links’ i Google ih obožava. Kada drugi sajtovi linkuju ka vama, Google to može da posmatra kao da je vaš sajt bitniji od njihovog. To takodje znači da sve što uradite na vašim stranama vezano za SEO će imati više efekta. Medjutim, nisu svi inbound linkovi isti. Počnite od osnovnih sajtova, preko foruma, pa nastavite dalje.

Dodatni savet: Zapamtite, ključne reči su bitne u linku. Link ka vašem sajtu koji je linkovan kao ključna reč imaće mnogo više uticaja od npr kliknite ovde ili www.vassajt.com

Naslovi stranica

Naslovi stranica se pojavljuju u naslovu Google rezultata. Dobro je da napravite naslove tako da objašnjavaju šta se nalazi na stranici, ali i da sadrže ključne reči. Google vam dozvoljava 70 karaktera za naslov strane, tako da je potrebno da dobro razmislite kako da ih potrošite. Dobar naslov bi izgledao ovako : AdriaHost – najbolji poslovni hosting u Srbiji! On koristi 47 karaktera i sadrži nekoliko ključnih reči koje se mogu iskoristiti kad neko traži hosting u Srbiji. Nije teško, zar ne?

Opisi stranica

Kada pretražujete nešto na Google-u, nepodebljani tekst ispod naslova se zove opis stranice. Google vam dozvoljava 155 karaktera  za opsi vaše stranice.  Koristite ista pravila koja ste koristili i u prethodnom pasusu, ali imajte na umu da je ovih 155 karaktera mini reklama za ono što želite da vaši posetioci pronadju. Da se nadovežemo na prethodi primer, dobar opis bi bio Najbolji hosting u Srbiji. Registracija domena, hosting paketi prilagodjeni za poslovne korisnike. Vrhunska podrška i 100% bezbednost podataka. Tu su 143 karaktera koje sadrže dobar opis sadržaja sajta, ali sadrže i dosta ključnih reči.

Sadržaj, sadržaj, sadržaj

Moć ključnih reči se donekle širi na ceo vaš sadržaj. Iako Google pretraga ne sadrži kompletnu kopiju vaše stranice, Google će je indeksirati kako bi uporedio da li se slaže sa naslovom strane i opisom. Bilo bi od koristi da Google indeksira 300 reči na vašoj strani, ili čak 500. Potrudite se da ključne reči budu 3-5% vaše stranice.U našem slučaju, bilo bi dobro da ključne reči Najbolji poslovni hosting budu pomenute 10 do 15 puta na stranici sa 500 reči. Nemojte da ’ugušite’ sa ključnim rečima, lepo ih rasporedite, da izgledaju prirodno.

Više strana – više efekta

Što više strana imate na sajtu, i što ih Google više indeksira, više ćete efekta od Google-a imati. Najbolji način za ovo je da imate blog, pored vašeg sajta. Blog je odličan način da napravite nedeljne, dvonedeljne ili mesečne članke koje će Google da pokupi i prikaže. Ne samo da veći broj strana daje Google-u više informacija da vas indeksira, nego ćete uvek imati sajt sa svežim sadržajem, što Google takodje voli.

Izvor: Elance.com

Ekipa Bor030- Business paket

Bojan Marković - ITVesti - Business paket

Srdjan Marjanović - Business paket

Aleksa Rodić - Business paket

Aleksa Zeljković - Business paket

Rotfajler - 50% popusta pri sledećoj kupovini hostinga

Boban Lapčević - 50% popusta pri sledećoj kupovini hostinga

Molimo dobitnike da nam pošalju ime, prezime, adresu, broj telefona, e-mail i naziv domena na office at adriahost.com kako bi preuzeli svoje nagrade.

paypal

Uveli smo Pay pal kao mogućnost plaćanja. Pay pal je verovatno najpoznatiji sistem plaćanja u Svetu koji uživa veliko poverenje od strane korisnika u 180 zemalja. Pored plaćanja kreditnim karticama u mnogim zemljama je moguće platiti putem bank transfera, ACH transfer, gyropay, ebay accounta i slično. Na žalost, Pay pal nije moguće koristiti iz Srbije za sada.

sms notifikacije

Svi korisnici Adriahosta će ubuduće dobijati besplatna sms obaveštenja. Dovoljno je da upišete broj svog mobilnog telefona na svom korisničkom nalogu. Sms će vaš obavestiti 20 dana pre isticanja domena, dobićete obaveštenje o odgovoru naše podrške na vaš tiket, zatim obaveštenje o isticanju hostinga, promeni passworda na nalogu i slično.

fantastico na basic paketima

Podižemo kvalitet – cena ostaje ista. Fantastico je sada omogućen na svim hosting paketima. Fantastico sadrži više desetina najpopularnijih web aplikacija koje možete instalirati na jedan klik. U ponudi su forumi, CMS sistemi, web shop-ovi i slično…

adriahost .RS

Aktivirali smo adriahost.RS domen. Adriahost.com domen će uskoro biti usmeren na englesku verziju sajta, pa ažurirajte svoje adresare.

novi izgled bizKatalizatora

Biznis katalizator je jeftino i brzo rešenje za mali biznis. Za male pare dobijate sve u jednom: domen, neograničen hosting, wordpress instalaciju, premium temu, 10-ak najboljih pluginova i ubacivanje osnovnog sadržaja (text, slike, video). Tvrdimo da je ovo najbolja ponuda koju možete dobiti na ovim prostorima za tu cenu. Trenutno je malo gužva oko ovoga, ali postižemo. Ukoliko ste zainteresovani imajte na umu da je najvažnije da pripremite sav potreban materijal – tekst o vama, vašim proizvodima/uslugama, cenovnik, slike i slično… Kada je materijal spreman, sajt će biti brzo gotov.

jak affiliate program

Da li znate da možete da zaradite sa nama? Imate blog, websajt, dizajn agenciju, bavite se programiranjem? Pomozite nam da dođemo do novih klijenata – upoznajte nas sa vašom publikom i podelićemo zaradu:

• 89€ od svakog bizKatalizatora kojeg nam uputite
• 50% od svakog hosting paketa kod prve kupovine

Možete biti i fizičko i pravno lice, otvorite svoj affiliate nalog, preuzmite banere i linkove. Nije važno da li je klijent došao putem klika ili putem preporuke. Neka se vaš klijent javi i pozove na vas, ili nam vi recite koga ste uputili i mi ćemo vam isplatiti novac.

offsite backup

Da li znate da većina hosting kompanija nema backup i da je to najčešći razlog propadanja mnogih sajtova? Mi vršimo automatski nedeljni backup svih vaših sajtova na drugom serveru u datacentru, čuvamo dve poslednje kopije. Ipak, pomislili smo šta ćemo da radimo u slučaju da uragan/cunami/atomski-s-leva/al-kaida/ ili nešto slično udari u naš datacentar u Texasu? E, zbog toga od januara meseca imamo još jedan backup na drugom kraju planete u Nemačkoj. Znamo da su šanse da se nešto loše desi jako male, ali sada ste svakako još sigurniji.

herojska podrška

Šta da kažem – trudimo se. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo ako postane komplikovano. Kapiramo da je naš najvažniji zadatak da pomognemo korisnicima hostinga, a posebnu pažnju poklanjamo svakome ko živi od web-a (developerima, blogerima, vlasnicima posećenih sajtova, vlasnicima web shop-ova i poslovnim korisnicima). Podršku pružamo isključivo putem tiket-a, ali su otvoreni i drugi kanali komunikacije. Informacije o novitetima, promo kodove sa popustom, predloge saradnje ali i poneku šalu možete pratiti preko našeg twitter naloga ili facebook grupe. Podrška je najskuplji i najvažniji deo hosting usluge, po tome možete oceniti kvalitet. Evo komentara istaknutih ljudi sa domaćeg web-a (klikni na sliku):

jeftiniji serveri

Svima je poznato da su naši serveri u Houstonu (Texas, USA). To smatramo našom glavnom prednošću jer su datacentri u zemlji i okolnim zemljama jednostavno previše nepouzdani i nekoliko klasa nižeg kvaliteta. Ipak, zbog velikog broja upita i previsoke cene servera u USA za domaću publiku ostvarili smo strateško partnerstvo sa najboljim datacentrom u Evropi (Holandija), tako da sada imamo u ponudi jeftine servere brzog ping-a. Evo par primera:

Cena mesečno	45€	69€	189€

Ukoliko vam je potreban administrator servera, dodajte na ovu cenu 50€ mesečno. U ponudi su desetine servera, kontaktirajte nas i objasnite vaše potrebe, a mi ćemo vam pronaći najpovoljnije rešenje.

Zvoni mi telefon, predstavim se kao i uvek i očekujem da ću sa druge strane čuti nekog ko je bio na našem sajtu AdriaHost.com i koji je zainteresovan za naše usluge. Sa druge strane gospodin koji se javlja na ”naš oglas za posao”. Čudno mi je jer znam da u skorije vreme nismo objavili konkurs za zaposlenje u našoj firmi. Pitam ga koji je posao u pitanju, možda je slučajno video neki stari oglas. Čovek kaže da su u pitanju sezonski poslovi u Crnoj Gori – konobari , kuvari , higijeničarke , električari , majstori svih struka itd, stan i hrana obezbeđeni. Opet u čudu, programerska firma, nemamo veze sa navedenim profilima.

Ispostavilo se da je gospodin video na nekoliko internet oglasnika oglas sledeće sadržine: ”Potrebni radnici za sezonske poslove u Crnoj Gori za rad u ugostiteljskim i hotelskim objektima sledećih profila : konobari , kuvari , higijeničarke , električari , majstori svih struka . Stan i hrana obezbeđeni . Kratku biografiju poslati na mail xxx@yahoo.com Samo kandidati koju budu ušli u uži izbor biće kontaktirani.”

Kandidat bi poslao mail na navedenu adresu, dobio bi povratni odgovor da ga razmatraju za uži krug ali da mora da uplati 10 eur u dinarskoj protivvrednosti putem PostNet-a na njegovo ime kao ”akontaciju za posao i uverenje da je ozbiljan kandidat”. E sad, čovek se potpisuje kao pr.menadžer AdriaHost holding Montenegro! Čak je skinuo i AdriaHost logo i to ostavlja u potpisu!

Pokušavam da objasnim čoveku da dotični nema nikakve veze sa AdriaHost, da čak i ako imamo potrebe za novim saradnicima, oglašavamo se isključivo na Infostud sajtu i na našem blogu. Za angažovanje novih saradnika komuniciramo isključivo preko kompanijskog maila i našeg adriatek domena a ne sa maila xxx@yahoo.com Završavam razgovor sa gospodinom, spuštam slušalicu i ne verujem šta sam čula. Forvardovao mi je i mail. Reših da se i ja ”prijavim” na posao i pošaljem sa privatnog yahoo maila. Predstavila sam se kao Mirjana koja želi da radi na poslovima higijeničarke. I evo šta sam dobila:

Pomenuti ”pr.menager AdriaHost holding Montenegro” je hteo da prevari ljude i time ostvari novčanu korist.

Nadamo se da u tome nije uspeo.

Na sreću ili zahvaljujući našoj želji, osvrt koji pravimo zahteva posebni napor da ovaj post ne bude previše dugačak, ali da ipak obuhvati sve što želimo da kažemo.

Bolje performanse = Zadovoljni korisnici

Ova jednakost je verovatno poznata većini ljudi koja koristi web, pa smo se i mi u protekloj godini vodili istom. Na tom putu stigli smo do novih servera sa boljim performansama koji pre svega klijentima pružaju bolje okruženje u kojem smeštaju svoje servise i sajtove. Logičan sled ove novosti su i novi paketi, povećan je protok, disk space, a ono što je potpuno novo je neograničeni paket.

Mi za akcije i saradnju

Naravno posvetili smo deo svog vremena društvenoj odgovornosti i podržali sjajnu ideju sajta JaZaKraljevo koji iz dana u dan beleži sve više poseta, a u planu je i projekat BalkanSOS.net koji ima sličnu tematiku. Posebno nas raduje ostvarena saradnja sa CRI domenima i IZ.rs registrarom, ne propustite popust koji dobijate naručivanjem hostinga preko ovih sajtova. Ispratili smo i treći rođendan ITkutka, pa smo u saradnji sa ovim fantastičnim blogom delili pakete u nagradnoj igri. Pošto je obrazovanje budućnost pružili smo podršku članovima udruženja FONIS i osnovnoj školi Sremski front.

Bili, videli, ispratili

Jedna od prošlogodišnjih odluka za novu godinu je bila i da više učestvujemo u društvenom životu IT zajednice u Srbiji. Nakon BlogOpen-a, posetili smo BizBuzz i MobileMonday, upoznali sjajne ljude, čuli interesantne ideje i naravno sklopili po neki poslić. Radujemo se OpenCoffee dešavanju koji predstoji za par dana u Kolačiću.

Srećna nova!

Tradicionalno pred novogodišnje i božićne praznike AdriaHost priprema akciju za sve svoje klijente, ali i one koji bi to želeli da budu.

Od 15. decembra pa sve do 15. januara uplatite hosting paket kod nas i dobićete prvi sledeći koji je jači od njega tj. platite Basic dobijate Basic+ itd. Cene paketa možete pogledati ovde. Za naše postojeće klijente spremili smo upgrade paketa o čemu će biti obavešteni email-om. I to nije sve, kao pravi Deda Mrazići snizili smo cene svih RS domena za 20%.

Tweet me

Pored već dobrog poznatog naloga na Twitter-u gde možete dobiti najnovije i najtačnije informacije od nas, imamo i sveže kreiran nalog na Linkedin-u. Pratite nas i u novoj godini, a mi vam svakako želimo da vam bude uspešna i nadamo se daljoj saradnji sa vama.

I upravo tu na scenu stupaju alatke koje će vam uštedeti vreme. Bilo da je to to-do lista, instalacija više programa odjednom, konverter iz Excel-a u HTML – sve ovo može da vam uštedi nekoliko minuta svakog dana. Zrno po zrno – pogača. Bilo da ste ljubitelj ovakvih listi ili ne: ovo će vam sigurno pomoći da nadjete one sitnice koje će vam pomoći da izbegnete glavobolje i stress. Ispod predstavljamo korisne alatke za uštedu vremena za web-dizajnere.

[Offtopic: Kad ste ovde, zašto se ne bi prijavili na naš newsletter, šaljemo korisne stvarčice poput ovih jednom mesečno. ]

Počnimo…

LaunchList
Ova alatka vam pomaže da pregledate bitne stavke pre nego što sajt pustite na net. Po default-u, u listi stoji 28 stavki koje treba proveriti, ali možete dodati i neke svoje stavke na listu. Svaka stavka može da se komentariše ili precrta. Kad završite, možete da pošaljete izveštaj na više mail adresa. Neke alternative Ultimate Website Launch Checklist i The Ultimate Website Prelaunch Checklist.

Pencil Project: Sketching and Prototyping with Firefox
Pencil je alatka otvorenog koda. Sadrži ugradjene forme za dijagrame i prototipove, direktno editovanje teksta sa veoma velikim izborom opcija, kao i standardne opcije za crtanje. Radi u Firefox-u 3.5 i novijima.

Zootool
Zootool je sajt za čuvanje sadržaja na koji naletite na netu kao što su slike, dokumenta, linkovi, video klipovi i slično. Omogućava vam da dodate bilo koji sadržaj brzo i jednostavno. Kasnije možete da organizujete taj sadržaj kako vi želite u admin delu. Možete ga integrisati sa Tumblr-om, Twitterom kao i mnogim drugim.

Bounce
Zabavna alatka. Sa njom možete da delite ideje po sajtovima. Moći ćete da postavite belešku, napišete neki podsetnik dok ste na sajtu, a kasnije da pogledate šta ste sve napisali.

Ninite Batch Installer
Ninite vam omogućava da izaberete vaše omiljene programe iz jedne velike liste( pretraživači, chat program, slike, dokumenta, sigurnost, kompresije i mnoge druge), a zatim kreira fajl koji možete da preuzmete i kad ga pokrenete, on instalira sve što ste izabrali automatski.

Support Details
Kada ste u nedoumici, pošaljite vaše klijente na ovu alatku. Sva njihove podešavanja i verzije programa će biti očitane, i poslate vama na email. Bilo bi lepo imati Firefox verziju, Flash verziju, operativni sistem, JavaScript status, rezoluciju i slično od klijenta.

MugTug’s Darkroom
Kad treba da sredite sliku, a nemate baš nešto vremena, kao ni omiljeni Photoshop pri ruci, možete koristiti ovu alatku. Ona je prvenstveno za fotografe. Možete podesiti osvetljenje, nivoe, količinu bele boje na slici, ekspoziciju, kontrast i saturaciju, kao i neke efekte. Na kraju, slike možete uploadovati na Flick i Picasa-u.

Visual Website Optimizer
Visual Website Optimizer je, bez sumnje, najbolji softver za testiranje vašeg sajta koji je ljudska ruka ikada napravila. Tačka.

Keyonary
Ovaj sajt je fina mala aplikacija za pronalaženje prečica u MacOS X, Photoshopu I slično.
Trenutno je dodate preko 250 prečica za Photoshop. Samo ukucajte ime programa za koji vam trebaju prečice i dobićete ogromnu listu prečica.

gridr buildrrr
Ovaj generator vam omogućava da odaberete mrežu za vaš raspored sajta, i testirate ga online.

Instant Blueprint – Alat koji pravi framework u sekundi.
Instant Blueprint vam omogućuje da kreirate HTML/xHTML I CSS framework u sekundi, kako bi vaš projekat što pre bio gotov.

Hummingbird
Ova mala aplikacija vam pruža uvid u to koliko ljudi je trenutno na vašem sajtu i pominje vaš sajt na društvenim mrežama, u realnom vremenu. Baziran je na Node.js, koja može da izdrži veliku posetu i mnogo klijenata u isto vreme.

jsFiddle
Editor za Web, sa podrškom za JavaScript, MooTools, jQuery, Prototype, YUI, Glow and Dojo, HTML and CSS. Možete sačuvati i pokrenuti aplikacije unutar pretraživača.

String:
Ukratko, String kontroliše lokalizaciju. Omogućava vam da upravljate fajlovima koji sadrže prevod – od PHP-a preko Rails-a do iPhone aplikacija. Možete pozvati prijatelja da prevede vaš sadržaj, i pratite promene.Možete dodati nove sekcije i jezike usput, a onda ih preuzeti i postaviti u svoju aplikaciju.

Titanpad
Sa ovom alatkom možete menjati dokumente istovremeno sa drugim korisnicima, obeležite ko je šta editovao u raznim bojama. Editovanje se radi u realnom vremenu. Super rešenje za sve koji rade istovremeno na tekst dokumentima, bilo das u u susednoj kancelariji ili drugoj strain sveta.

Pixelnovel Timeline: Version Control for Adobe Photoshop
Ovaj alat ustvari integriše Subversion klijente u Adobe Photoshop-u sa Adobe Photoshop dodatkom. Možete pregledati verziju direktno u Photoshop-u. Nije besplatan.

0to255
Jednostavan alat pomoću kog dizajneri mogu naći varijacije boja. Jednostavno izaberite boju sa kojom želite da počnemo, a alatka će vam dati varijaciju boja koje su pogodne za web stranice. Zatim samo kliknite na heksadecimalni kod koji je odmah kopiran u vaš clipboard.

Load Impact: Website load/stress test
Alat vam pomaže da otkrijete granice vašeg web sajta pre nego što vi to sami naučite na teži način. Servis simulira korisnike koji dolaze na vaš sajt i kreira grafike sa izveštajima o tome koliko korisnika vaš sajt može da podnese.

Ideone: Online IDE & Debugging Tool
Ova alatka je compiler/debugger kombinacija koja vam omogućava testiranje koda u više od 40 jezika: C++, Java, JavaScript, Perl, PHP, Python and Ruby. Fine alternative PHP Anywhere (online PHP editor) and CodeRun .

Online Dummy Image Generator
Ova alatka kreira slike za vaš sajt. Postavite dimenzije, pozadinu, tekst na slici, format i slika je gotova. Možete i praviti standardne dimenzije za reklame i banere.

HiFi RegExp Tool
Regular expression može da bude problem. Ovaj alat je 100% JavaScript koji koristi jQuery. Ovaj alat je kreiran da pomogne dizajnerima da uče, vežbaju i prave regular expression.

Tableizer
Klijenti vam često daju informacije u tabeli, i prebacivanje u HTML može da bude problem. Ovaj alat pravi HTML tabele od Excel fajlova. Jednostavno kopirajte tabele, izaberite opcije, i dobićete lepo sredjen HTML fajl.

FollowUpThen: Easy Email Reminder
Ako nemate ništa protiv da šaljete vaše mailove trećim licima, isprobajte ovaj alat kao email podsetnik. Na vašem sledećem email-u samo dodajte vremenskiperiod@followupthen.com i alatka ce vas podsetiti kad period istekne. Ne treba vam nalog.

Divine: Conversion tool from PSD to HTML
Divine je dodatak koji radi sa Photoshop-om. Kad završite u Photoshop-u, pokrenite Divine dodatak u PHotoshopu, dodajte WordPress uloge glavnim elementima i dodatak će pripremiti sve fajlove koji vam trebaju. Kada podesite FTP pristup server, alatka sama postavlja fajlove na server. Totalno besplatno.

Kaleido
Ova alatka vam omogućuje da napravite korisne sekcije koda koje kasnije možete koristiti da planirate, organizujete i koristite kod na mnogo bolji način.

Sketchpad
Ova aplikacije je moćni online editor slika. Njegove opcije su organizovane u korisnim, prevlačenjem delova koji mogu biti gde god vi želite kao u standardnom editovanju slika.

Unicode code converter
Iskucajte tekst u bilo kom zelenom ili sivom polju i kliknite na dugme Convert iznad. U ostalim poljima pojavice se varijacije na tekst. Onda možete kopirati delove teksta u Vaš dokument.

Grid System Generator
Ova alatka pravi mrežu u validnom css/xhtml kodu, za brz razvoj vaših aplikacija. Sistem pravljenja mreža vam omogućava da odredite širinu, broj kolona i margine, kako bi mreža bila fleksibilnija.

ud.com namecheck
[ADRIATEK SPECIAL] Ovaj alat proverava dostupnost korisničkih imena na društvenim mrežama, imena domena I brendova.

Typograph — Scale & Rhythm
Kao što naziv servisa kaže, omogućava vam proveru vaše tipografije i da li ulazi u standard koji bi trebalo da se ispoštuju.

ColorBrewer Intro – Selecting Good Color Schemes for Maps
ColorBrewer je alatka koja je napravljena da pomogne ljudima da izaberu dobru kombinaciju boja za mape i druge slike.

CSS Inliner Tool
Ako ste ikad radili email kampanju, znate da ako niste sami pripremili CSS, on može da bude ‘ogoljen’ od strane mail servisa i onda da ne izgleda baš kao što ste zamislili. Mail Chimp je servis koji konvertuje ceo vaš CSS u inline CSS, kako bi vaši mailovi izgledali prelepo. Nije potrebno da otvarate nalog.

HTML Purifier – Filter your HTML the standards-compliant way!
HTML Purifier je biblioteka standard koji se koriste u kodiranju. On čisti vaš kod od nepotrebnog, i pravi vaše dokumente unutar standarda.

Rendera
Ovaj servis vam pomaže da naučite više o HTML5 I CSS. Ukucajte svoj HTML kod i pogledajte kako izgleda u realnom vremenu. Onda ga stilizujte u CSS-u. Možete koristiti bilo koji tag u HTML5 I CSS3 ako ga vaš browser podržava.

RegExr
Zanimljiv alat za učenje, pisanje i testiranje regular expression-a.

try ruby! (in your browser)
Ovaj alat vam pomaže da isprobate Ruby kod u komandnoj liniji. Podržava Ruby-eve metode, a sadrži i korak-po-korak tutorial za novajlije.

Google Command Line
GoogleCL je komandna linija koja pruža pristup svim Google servisima. Možete postovati na Bloggeru, dodavati dogadjaje u calendar, ili menjati dokumente u Google Docs.

Tiny Fluid Grid
Jednostavan alat koji generiše kod za sadržaj varijabilnih širina.

Fonolo.com
Ovaj alat vam omogucava da preskocite govorne automate kompanija i cini ceo postupak manje frustrirajucim. Za vlasnike kompanije, Fonolo prikazuje sve menije vašim klijentima, pre nego što vas pozovu. Predlažemo da ako vam ne radi net, SBB ili nekog drugog provajdera pozovete na ovaj način.

Producteev: Creating To-Do Lists with Emails
Prosledite bitne emailove na task@producteev.com I alatka ce vam kreirati to-do listu u hodu, obavestiti vas, a čak se može integrisati u razne aplikacije.

AddUse – User research made easy
AddUse je alat zasnovan na Webu koji Vam pomaže da kreirate, menjate i prezentujete vaša istraživanja brzo jednostavno i jeftino. To je alat koji možete koristiti u bilo kom trenutku, dok razvijate aplikaciju. Prikazuje rezultate testova korisnika, ankete  i upitnike u grafičkom okruženju, pomažući marketing i menadžment grupama da donesu pravu odluku.

bookwhen
Rezervacije za dogadjaje, radionice, razrede i kurseve. Besplatna verzija je za 150 dogadjaja i 300 rezervacija po mesecu.

Još neke zanimljivosti…

see[Mike]code: tool for remote coding interview
Ovaj alat omogućuje da pronadjete programera za svoj posao, tako što ćete mu dati da nešto iskodira na Webu. Vi to pratite u realnom vremenu.

jsdo.it
Ova alatka vam omogućava da pišete kod direktno u pretraživač, menjate i modifikujete bilo koji kod, popravljate  bug-ove i slično.

JavaScript Error Tracking
Slično kao u Netbeans-u, ovaj alat vam prikazuje greške u JavaScriptu i grupiše slične greške.

Old Version
Ovaj alat sadrži stariju verziju neke aplikacije koju korisitite. Zašto? Zato što novo nije uvek bolje.

Onbile
Preko Onbile možete da kreirate sajt za mobilnu verziju za iPhone, Android I Blackberry.

iSendr
iSendr vam omogućava da pošaljete fajlove brzo i lako, bez uploada na server.

seekWP
Pretraga dokumentacije za WordPress.

speedtracer
Ova aplikacija vam omogućava da pronadjete i popravite problem u Vašoj web prezentaciji.

the Awesome Highlighter
Omogućava da označite tekst na web stranama i daje vam mali link do označenog dela

OpenWith.org
Ova stranica vam daje uvid u aplikacije koje mogu da otvore one fajlove i ekstenzije koje vi trenutno ne možete.

I za kraj…

Kuku Klok
Alarm za one koji rade previše i zaspe pred ekranom.Odaberite vreme kad želite budjenje i ostavite prozor otvoren. Bolje nego 977.

What the Hex?
Mislite da poznajete heksadecimalni kod? Proverite na ovom sajtu koliko zapravo niste u pravu. Samo ćemo nagovestiti da možete da podešavate težinu pogadjanja od 2 do 48 mogućihodgovora.

Izvor: Smashing Magazine

Zaštita računara koji su na bilo kojoj vrsti mreže je ogroman izazov, čak i u Linux-u. Predstavićemo vam 5 jednostavnih koraka da zaštitite vaš Linux.

Mislite da ne morate da podešavate i poboljšavate sigurnost vašeg računara samo zato što je na Linuxu? Možda bi bilo dobro da razmislite još jednom. Linux je OS koji jednostavno moli da bude online, tako da je neophodno da bude siguran. On jeste poznat kao prilično siguran sistem, ali nijedan OS nije 100% siguran. Dajemo vam 5 krucijalnih saveta za Linux.

1: Iskoristite prednost u enkriptovanom logovanju

Za mnoge, ovo je smaranje. Logujete se, on zahteva konekciju sa mrežom, i onda morate da unesete vaš password. Iskušenje da isključite ovu opciju zadavanjem prazne lozinke ili uklanjanjem upozorenja da ćete vršiti prenos enkriptovanih informacija ( zajedno sa šiframa) često se loše završi. I dalje smatrate da je ovo smaranje – ali ova opcija postoji sa razlogom: da enkriptuje osetljive lozinke kada se šalju na mrežu.

2: Redovno ažuriranje korisničkih lozinki

Ako koristite sistem sa više user-a, a verovatno koristite, postarajte se da korisnici s’ vremena na vreme promene svoje lozinke. Da bi ovo uradili iskoristite chage komandu. Možete proveriti ‘starost’ komandom sudo chage – l USERNAME (gde je USERNAME ime korisnika kojeg hoćete da proverite). Recimo da želite da korisniku posle nekog vremena istekne šifra, i da želite da je on sam promeni nakon isteka. To možete uraditi komandom sudo chage -E DATUM_ISTEKA  -m MINIMUM  -m MAXIMUM -i NEAKTIVNI PERIOD -w DANI PRED ISTEK . ( sve što je napisano velikim slovima su korisnički parametri). Za više informacija o ovoj komandi, pogledajte man stranu, na sledeći način: man chage.

3: Nemojte odmah da ugasite SELinux

Slično kao sa enkripcijom, SELinux je tu sa razlogom. SE je Security Enhanced i on obezbedjuje mehanizam koji kontroliše pristup aplikacijama. Pročitao sam bezbroj ‘rešenja’ na problem, koja su sadržala isključivanje SELinux-a. Ako gašenje SELinuxa posmatrate kao rešenje, to će vas odvesti samo u gore i veće probleme. Ako neki program ne radi kako treba, bolje pokušajte da modifikujete SELinux stavke, umesto da ga odmah ugasite. To ne morate da radite iz terminala, možete da potražite GUI alatku koja se zove polgengui.

4: Ne logujte se kao root

Verovatno već zvučim kao pokvarena ploča, ali s razlogom. Već sam previše puta ponovio da Linux korisnici NE treba da se loguju kao root. Ako treba da nešto administrirate, logujte se regularno, ili uradite su do roota, i iskoristite prednost sudo-a. Kada se ulogujete kao root, automatski zaobilazite sigurnosni moment koji inače ne dozvoljava systemima i podsistemima da rade ako ste ulogovani kao običan korisnik. Ne radite ovo. Logujte se kao običan korisnik. Tačka.

5: Instalirajte sigurnosne zakrpe što brže

Postoji velika razlika u radu sa zakrpama izmedju Windows-a i Linux-a. Dok Windows radi retki masivni update, Linux radi male česte zakrpe. Ignorisanje tih zakrpa može da postane velika glavobolja jer ako vam se desi da nije zakrpljena sigurnosna rupa koja bi u tom trenutku trebalo da bude zakrpljena, doći će do problema. Zapamtite, neke od tih zakrpa zaista krpe, i to krpe velike rupe, i morate ih instalirati odmah. Ne ignorišite ikonicu koja govori das u dostupne zakrpe. A ako ne koristite GUI server, napravite cron-job koji će proveravati da li postoje update-i, ili sami proverite jednom dnevno ili nedeljno. Budite ažurirani – budite sigurni.

Zrno po zrno…

Jel već osećate kako je vaš Linux bar malo sigurniji? Trebalo bi da osećate. Sa ovih pet malih koraka, doveli ste vaš Linux na skroz drugi nivo sigurnosti. Naravno, ovo nije kompletna lista stvari koje treba primeniti, ali je nešto odakle možete krenuti. Sigurnost računara koji su na mreži je se menja iz dana u dan, i treba pratiti trendove. Ali sa ovakvim savetima, bićete spremni da dodjete do sigurnog sistema.

Izvor: www.zdnet.com

Herojska podrška AdriaHost-a

Obaveštavamo Vas da smo se zadnjih dana bavili poboljšanjem sigurnosti i bezbednosti naših servera, i preduzeli nekoliko koraka u tom procesu, i time postigli da Vaše web prezentacije budu najsigurnije u regionu, a Vaš uptime 99.9%, kako web tako i mail servera. Da bismo to potvrdili od strane trećeg lica, pogledajte http://twitpic.com/1mwyo6 . Sigurnost deljenog hostinga je veliki izazov , jer mora da bude osiguran I sa strane servera, I sa strane klijenta. AdriaHost ulaže svaki napor da website svakog klijenta bude osiguran sa strane servera u najvećoj mogućoj meri.

Ovim putem bismo hteli da Vas obavestimo o novim načinima zaštite, kao i novim opcijama koje koristimo, da bismo ispratili zahteve savremenog tržišta:

Dani kada niste mogli da izmenite ili obrišete fajl/folder zbog nobody ownership-a su gotovi!

Naime, implementirali smo novi PHP handler, koji:
* izvršava PHP kao klijentski user/group
* PHP fajlovi imaju permisije 640 (skrivanje password od drugih accounta I slično)
* PHP folderi imaju permisije755 (umesto često zloupotrebljenih 777 permisija)
* Fajlovi/folder kreirani od strane PHP se kreiraju kao user/group (ne Apache ili neki drugi globalni user)
* Custom php.ini file per site (can add/remove security options)
* .htaccess fajl Vašeg sajta ne može sadržati php_flag i php_value vrednosti, iz sigurnosnih razloga.

Šta ovo znaci u praksi?

Glavna odlika ovog rešenja je što ce vaši folderi imati permisije 755, a php skripte permisije 644, tako da ne može doći do upisa u iste od strane neovlašcenih lica. Svaka druga vrednost foldera i fajlova sem 755 i 644, respektabilno rezultuje 500 Internal Server Error greškom, slično kao na slici ispod:

Ako vidite ovaj ekran, potrebno je da podesite permisije ili .htaccess fajl

Dve reči o permisijama:
1 ili x = execute
2 ili w = write
4 ili r = read

Najčešće ćete naići na instrukcije da podesite permisije na broj 755. Taj broj se dobija zbirom pojedinačnih permisija nad fajlom.
User = 7 – ovo je 1 za izvršenje, 2 za pisanje i 4 za čitanje = 7
Group = 5 – ovo je 1 za izvršenje, 4 za čitanje = 5
World = 5 – ovo je 1 za izvršenje, 4 za čitanje = 5

Permisije možete menjati uz pomoć FTP klijenta ili preko cPanela:

1.Ulogujte se na Vaš cPanel
2. Unesite parametre za pristup koje ste dobili prilikom otvaranja hostinga
3. Pod delom Files , odaberite File Manager
4. Čekirajte opciju Document Root for: , i kliknite na OK
5. Nalazite se u public_html folder, u njemu nađite željeni folder ili fajl
6. Štiklirajte folder ili fajl i u glavnom meniju, na vrhu strane, odaberite Change Permissions.
7. Unesite željene permisije, ili štiklirajte polja za Read, Write i Execute
8. Kliknite na Change Permissions.
9. Vašem folderu ili fajlu su promenjene permisije.

[VAŽNO] Podešavanje permisija kao na slici ispod (777) će rezultovati 500 greškom.

Implementirano rešenje se pokazalo kao najbolja sigurnosna mera u savremenoj hosting usluzi.

Danas većina hosting paketa sadrži konfiguracione fajlove, log fajlove, direktorijume koji se koriste za sadržaj drugih korisnika, a ponekad I fajlove vezane za sigurnost. To znači da , uz pogrešno podešene permisije , nalog može I upisivati u fajlove/foldere, a ne samo čitati iz njih (bez obzira na permisije, korišćenje chmod-a nije problem)

Navodimo par primera:

• Phpmyadmin sadrži fajl koji se zove congif.php koji može sadržati lozinke I slične informacije. Taj fajl može da pročita samo webserver. Bez korišćenja handlera koji smo implementirali, kada bi korisnik pronašao lokaciju tog fajla (relativno lako) , on bi mogao da pročita taj fajl, I pristupi poverljivim informacijama kao što su parametri za SQL bazu.
• Joomla CMS  sadrži fajl koji se zove congifuration.php koji može sadržati lozinke I slične informacije. Taj fajl može da pročita samo webserver. Bez korišćenja handlera koji smo implementirali, kada bi korisnik pronašao lokaciju tog fajla (relativno lako) , a on ima pogrešno podešenu permisiju , on bi mogao da pročita taj fajl, I pristupi poverljivim informacijama kao što su parametri za SQL, korisnika nad bazom, I slično.

Napomena: Naveli bismo da izmene koje smo izvršili rešavaju situaciju kada Joomla ili neki drugi CMS napravi fajl/folder , dodeli mu ownership, a korisniku bude onemogućeno da taj fajl/folder prepiše kroz FTP.

Neki korisnici iskoriste .htaccess fajl da postave PHP konfiguracione linije koda, u vidu php_flag var, ili php_value. Korišćenje php_flag ili php_value u htaccess fajlu će takođe rezultovati 500 Internal Server Error greškom.

Ovim ćemo pojednostaviti korišcenje naših hosting usluga i učiniti ih user-friendly u najvećoj meri.

Hteli bi da se zahvalimo svim klijentima koji su do sada bili uz nas, AdriaHost se brine o sigurnosti Vaših web prezentacija i pruža najbolju hosting uslugu u Srbiji.

Pokušavamo već par nedelja da napravimo ovaj roštilj ali nikako da uspemo – čas kiša, čas gužva na poslu. Konačno uspeh!

Ono što je sigurno je da je jedina sigurna stvar u prirodi – promena. Koliko god se ti trudiš da osiguraš server, zaštitiš ga, preduprediš sve moguće napade, nikada nije 100% sigurno. Uvek može da se desi neki problem. Administracija servera mora uvek biti proaktivna – pratiti logove, čitati o najnovijim security rupama, virusima i slično. Čak i širom web-a poznate firme za administraciju servera ne garantuju 100% da se vašem serveru ništa neće desiti, već garantuju da će učiniti sve da umanje rizik i da će brzo reagovati kada se nešto desi.

Evo šta se nama desilo prošle nedelje. Vrati se kolega sa pauze za kafu i ugleda sigurnosni mail koji javlja da se neko ulogovao kao Root na server sa IP adrese koja nije u firmi. Odmah, smo napravili hitan sastanak i porazgovarali o čemu se radi, ko bi mogao da bude (ponekad angažujemo jednu US firmu za određene poslove) međutim zaključimo da se radi o upadu na server.  Identifikovali smo koji je proces pokrenut i prekinuli ga (terminated). Uljez (aka Alien) je izbačen posle 12 minuta, ali to vreme je bilo dovoljno da skrip koji je pokrenuo ukloni index stranice sa oko 200 sajtova. Na desetak sajtova je osvanula arapska zastava, a na većini skript jednostavno nije stigao da završi do kraja i uklonio je samo index pa sajt nije bio vidljiv. Užas – teroristi!

Rešenje

Ok, šta da radimo sada? Prvo smo se bacili na analizu i pokušali da utvrdimo šta se tačno desilo. U tom trenutku počinju da zvone telefoni u prodaji. Korisnici pokušavaju da dobiju korisničku podršku iako ne pružamo korisničku podršku putem telefona (objasniću kasnije).

Utvrdili smo da napad ipak nije napravio neku veliku štetu, već da se radi o pokušaju defejsovanja (“defacing”). U kratko, to je kada vickasti napadač, upadne na sajt i zameni index stranice (homepage tj. frontpage), pobode svoju zastavu ili znak i  tako ispadne dasa. U Srbiji su napadači obično sa bliskog istoka ili sa Kosova i Albanije. I tako se na par desetina sajtova pojavila dotična arapska zastava sa početka članka.

Naravno da imamo backup svih sajtova. Mi pravimo nedeljni backup sajtova svih naših klijenata, iako svaki korisnik ima mogućnost da u cPanelu jednim klikom napravi bekap svog sajta ili da zakaže pravljenje backapa u neko vreme (recimo svaka 4 dana).  U Srbiji većina hosting kompanija nema backup jer to poprilično povećava mesečne troškove (zakup dodatnih hard diskova, bandwith i offsite oprema). Čuo sam gomilu tužnih priča, a imam i lično iskustvo sa jednom velikom hosting kompanijom. Priča je kratka – server je napadnut, sajtovi inficirani, pa obrisani i onda vam kažu “podignite ponovo sajt” – jer oni nemaju backup.

Ipak, tu je i mali problem. Backup je nedeljni i nije problem vratiti sajtove koji su napadnuti, ali backup je star 2 dana, što znači da kada vratimo te sajtove korisnici će imati poslednji zapis u bazi od pre 2 dana. Sobzirom da je napadač samo zamenio index sajta, nema potrebe da se restor-uje ceo sajt, nego bi mnogo bolje samo izvući index.htm iz backup-a. E, tu je mala začkoljica – za to nema automatske opcije već je potrebno sve raditi ručno i za svaki od 200 sajtova je potrebno 3-5 minuta po sajtu. Tu je razlika između naše usluge i usluge koju bi ste obično dobili. Da bi smo svih 200 sajtova vratili treba nam manje od 30 minuta, ali da bi smo uradili to na bolji način treba ceo dan. Odlučujemo se za kvalitetniju varijantu i krećemo.

Sobzirom da radimo sa poslovnim korisnicima, vraćanje 2 dana unazad podrazumeva – gubljenje porudžbina 2 zadnja dana, ili rezervacija, podataka korisnika koji su se od tada registrovali ili slično… Operacija uspešno završena, a sobzirom da je urađeno van radnog vremena od 01 do 05 ujutru, većina korisnika to nije ni osetila, ali je naš tim za podršku imao ne prespavanu noć. 

Ponosan sam na nivo usluge koji pružamo, pa sam zato potrošio ovoliko reči da objasnim o čemu se radi.

Šiptar i magarac

Ranije (pre 5 godina i pružanja hosting usluga), kada bi neko pronašao neku rupu u skriptu i deface-ovao neki od naših sajtova, mi bi smo uzvratili kontra-udarac na neki način, evo jednog vickastog kojeg često prepričavamo. Naime, obično u kodu stranice koju su postavili napadač poziva sliku koju je postavio negde na serveru, e tu sliku bi smo mi zamenili sa čuvenim video klipom “šiptar i magarac” na kome neki tip radi “nešto” sa magarcem, to sve snima njegov drugi i pričaju na albanskom. Na taj način bi smo praktično izmenili stranicu, tj. ostao bi njihov potpis, url i slično – ali umesto ponosne albanske zastave bi se pojavio video klip koji smo mi postavili. 

Ipak, sobzirom da su naši klijenti poslovni korisnici, nisu dozvoljeni nikakvi kontranapadi, hate-mailovi i slične stvari jer ne želimo da provociramo i izazivamo probleme. Zaludan čovek ima vremena na pretek.

Milion evra na shared hostingu

Ok, svi sajtovi vraćeni. Služba prodaje zove korisnike koji su bili uzrujani da ih obavesti da je problem od prethodnog dana rešen i tu se susrećemo sa najčešćim pitanjem – “Kako je moguće da se to desilo? Zar vaš server nije 100% siguran?”. Ne postoji 100% siguran server, postoji mogućnost da se maksimalno smanji rizik od napada i potreba da tu uvek bude neko ko će brzo i ispravno reagovati na problem.

I tada me zovu iz prodaje da mi prenesu kako bi direktor te i te firme da popriča sa direktorom jer nije zadovoljan uslugom i da će nas tužiti za odštetu. Preuzmem poziv i pokušam da objasnim čoveku o čemu se radi, međutim iz razgovora vidim da on ne razume ni malo tematiku već da jednostavno samo želi da nekome natrlja nos zbog toga što mu sajt nije bio vidljiv par sati.

“Jel znate vi da poslovanje naše firme prevazilazi milion evra ovog meseca i da ste vi to ugrozili? Ja ozbiljno razmatram da vas tužim za odštetu!”

Zamisli?! Firma koja vredi milion evra, kupi hosting od 100€ godišnje i očekuje da nikada nema nikakav problem. Najgore od svega je što je ta firma, koja inače ima i svoj IT sektor u početku uzela i server kod nas, međutim izračunali su da im je 200-300€ mesečno previše skupo i da je bolje da pređu na shared hosting. To zaista nije problem, ali onda ne treba mešati babe i žabe.

“Shared” hosting je “deljeni hosting”, tj. kada vaš sajt nije sam na serveru već delite prostor/cpu/memoriju sa drugim korisnicima servera. Jako je važno da imate dobru podršku i da neko redovno prati taj server kako bi većinu sigurnosnih rupa zakrpio. Nemoguće je zatvoriti sve sigurnosne rupe jer onda mnogi skriptovi (wordpress, joomla, forumi…) ne bi radili. Recimo jako je sigurno preći na php5, najnoviju verziju mySql-a, isključiti register_global funkcije… ali ako to uradite mnogi sajtovi neće raditi. Zato sigurnosna politika balansira na shared hosting serveru i traži način kako da pruži maksimum sigurnosti – ali da zadrži i najvažnije funkcionalnosti.

Sigurnost servera najčeše kompromituju neozbiljni korisnici – wannabe web dizajneri i klinci koji podižu forume, chat skripte i slično. Wannabe dizajneri (“i want to be” – želim da postanem) – često zbog neiskustva pišu loš php kod koji napadač lako iskoristi ili zaborave da updejtuju skript koji koriste (joomla 1.3 bez sigurnosnih zakrpa) što na kraju dovede do toga da im neko upadne na sajt. Sa druge strane Klinci (to je radni naziv kod nas), često postavljaju hate forume kojima provociraju neku kontra stranu (najčešće na osnovu nacionalnosti, vere ili sexualne orijentacije) što na kraju dovede do napada na server. Zato kod nas postoje posebni serveri za poslovne korisnike i za fizička lica što umanjuje šansu da se pomešaju ozbiljni i neozbiljni korisnici, ali to samo umanjuje opasnost ali ne može 100% da  garantuje. Na “deljenom” hostingu vi jednostavno delite sudbinu drugih, ali je Shared hosting  jeftino i prilično pouzdano rešenje.

Server – podrazumeva da ste sami na serveru, tada  je moguće zatvoriti mnogo više sigurnosnih rupa i šanse za napad su mnogo manje. Na serveru ste gospodar svoje sudbine, ali je to rešenje skuplje i potrebno vam je 150-400€ mesečno za zakup servera i administratora koji će ga održavati. Ovo rešenje je idealno za firme čije je poslovanje vezano za web i koje imaju obrt od nekoliko hiljada evra mesečno. Velika je greška, ako vaša firma pravi veliki obrt da tada dovedete u pitanje “posao od milion evra” zato što ste rešili da uštedite i zakupite hosting od 50€ godišnje – to je neodgovorno.

Zašto ne pružamo podršku putem telefona?

Često pitanje – ima više ugova ovde. Prvo, ne možeš pružiti podršku ako telefoni non-stop zvone jer korisnici često zovu i nekoliko puta za redom, a padne i po neka psovka. Drugo, tu je problem artikulacije zahteva – često korisnik ne ume da objasni, ne zna šta hoće da pita, ne zna svoj username, ne zna na kom je serveru, ne zna ime domena i slično. Kada nama stigne tiket kroz tiketing sistem odmah možemo da zaključimo o kom serveru se radi, kom hostingu i slično… Treće, tu je problem evidencije – da ne bude posle “ja sam javio tada, a vi niste reagovali na vreme…” ili “nisam to rekao, nego…”. U tiketu je jasno zabeleženo vreme i verbalizovan problem, kao i vreme odgovora naše podrške i njegov sadržaj. Broj tiketa je merljiv i jasno je vidljivo ko je preuzeo slučaj.

Dakle, moj savet koji važi bez obzira kod koga imate hosting je da napišete tiket. Dobro objasnite o čemu se radi i prikupite što više informacija kako bi pomogli podršci da vam pomogne.

Za šta vi pružate podršku?

Ovo je drugo pitanje na koje treba da obratite pažnju. Mi pružamo podršku za sva pitanja vezana za funkcionalnost servera i instalaciju skripti koje nudimo (cPanel i Fantastico). Obratite pažnju, mi garantujemo da će vam se skript ispravno instalirati ali ne pružamo podršku za sam skript (podršku za skript tražite od proizvođača ili od svog webmastera). Evo, par primera:

Primer 1 – ne radi mi Joomla

Ako vam Joomla ne radi, mi ćemo proveriti da li se ona ispravno instalira, da li je baza uredu, da nije u pitanju nešto oko funkcionalnosti servera, ali ne možemo vam pružiti podršku za modifikaciju i konfigurisanje samog skripta. To je posao vašeg webdizajnera ili webmastera.

Primer 2 – imam virus na sajtu

Vi ste dužni za održavanje i bezbednost svoga sajta. Mi smo dužni za održavanje i bezbednost servera. Drugim rečima, ako se desi da vam je sajt inficiran, vi ste dužni da ga sredite i zatvorite sigurnosne rupe. Ukoliko je skript znatno modifikovan pa je popravka teška, mi vam možemo vratiti iz backup-a stari sajt. Ipak, ni backup nije svemoguć. Desilo se par puta da klijent ni ne primeti da mu je sajt inficiran, već da mi to zaključimo tokom redovnih provera i obavestimo klijenta o tome. Zatim bi klijent tražio da mu vratimo sajt iz backup-a, ali to nije bilo moguće jer mi imamo nedeljni backup a sajt je inficiran pre tog vremena, pa je jednostavno backup-ovan takav. U tom slučaju klijentu jedino preostaje da podigne svoj backup ili da angažuje webmastera da mu sredi sajt.

Ukoliko je korisnik krajnje neozbiljan i desi mu se više puta da mu je hosting kompromitovan, ostaje suspendovan jer ne želimo da dozvolimo da ugrožava sigurnost servera svojim postupcima.

Eto, raspisah se ja ovde pod utiskom prošle nedelje.

Bio je običan radni dan u Adriahostu kada zazvoni telefon za podršku i javi se važan klijent: “Dobar dan. Zovem vas da proverim zašto meni ne radi veverica?”

“Izvinite? Nisam baš razumeo?” reče zbunjeno predstavnik Adriahosta.

“Zašto mi ne radi veverica?” – doda klijent,

“Kakva veverica?”

“Pa znate ona veverica za poštu” – odgovara klijent.

Naš kolega se okrenu ka nama i reče “Jel mi imamo neku vevericu? Jel neko zna o ćemu priča ovaj čovek?”

Nastade par sekundi tišine, a onda se dosetismo na šta je čovek mislio:

Squirrel mail – eto ti sad… nismo očekivali prevod na srpski.

btw – to je deo cpanel paketa za webmail (pregled elektronske pošte preko weba).

Svim radio stanicama dajemo besplatan audio streaming za 10 slušalaca u kvalitetu 64 kbps.

Ideja je da probate kvalitet naše usluge, do 10 slušalaca ide na naš račun, a ako vam treba više lako se može proširiti.

Sada možete postati globalna Radio stanica. Audio streaming je tehnologija distribucije audio sadržaja putem interneta. Program koji emitujete radijskom mrežom možete distribuirati preko interneta i na taj nacin proširiti svoju publiku širom sveta.

Koliko se može proširiti? Nema ograničenja, cene su veoma povoljne (pogledaj ovde), plaćanje je preko računa, a vaš signal je dostupan globalno – svakome ko ima internet. Mi pružamo streaming servis najvećim beogradskim radio stanicama i po nekoliko hiljada ljudi prati internet radio u svakom trenutku. Vi brinite o svom poslovanju, a mi ćemo o tehnici i kapacitetu linka.

Ako ste zainteresovani kontaktirajte nas na +381 (011) 395 63 63 ili  preko emaila klikni ovde .

P.S. Da smanjim količinu pitanja – često se po internetu mogu naći ponude tipa “audio streaming – neograničen broj slušalaca mesečno”. Da ne bismo trošili vreme na objašnjavanja radi se o najobičnijoj prevari. Kada od provajdera koji ima ovakvu uslugu uzmete streaming servis, ne možete da proverite koliko slušalaca ima trenutno – tj. nema statistiku u realnom vremenu. “Neograničen broj slušalaca” je samo reklamni trik i siguran znak slabog kvaliteta usluge.

Evo primera – recimo da imate u svakom trenutku 100 slušalaca po 64 kbps. To znači da oni troše oko 6mb u sekundi protoka, a to je oko 385 mb u minuti, što opet dovodi do oko 550 GB dnevno, a to opet do 16.5 TB protoka mesečno. E, 16 TB ima svoju cenu, to svakako nije besplatno.

Svaki naš klijent ima svoj kontrolni panel sa statistikom u realnom vremenu. Uostalom, da ne davim više – probajte.

Povezivanje je vrlo jednostavno (pogledaj ovde) i ne treba vam više od sat vremena da krenete sa svojim internet radiom.

RNIDS je od ICANN-a zatražio produženje života yu registra zbog specifičnih problema koje ove izmene nose. Pored prestanka rada starih mail naloga gašenjem yu domena domaći web će pretrpeti udarac i u formi gašenja brojnih neažurnih backlinkova, mail adresa u mail listama, kao i pada google page ranka .yu stranica.

Iz RNIDS najavljuju da .yu neće gasiti ni nakon isteka ovog perioda dok od Internacionalnog registra ne dobiju zvaničan zahtev.

Po zvaničnim podacima RNIDS tranzicija na .rs završena je u maju 2009, a na staroj .yu adresi ostalo je još oko 4000 domena (broj registrovanih .rs domena trenutno iznosi oko 50.000).

Zainteresovani mogu pogledati zvanično obaveštenje o gašenju .yu domena, kao i RNIDS izveštaj ICANN-u u kome se traži spomenuto produženje roka zbog navedenih razloga.

U slučaju da Vam se sajt i dalje primarno hostuje na .yu domenu predlažemo Vam što skoriji prelazak na .rs ili neki od internacionalnih domena.

Produženje .yu domena webmasterima daje dodatno vreme  da prelazak na novi domen izvedu što bezbolnije prateći sledeći postupak:

- provera internih i izlaznih linkova u okviru samog sajta
- provera spoljnih linkova sa kojih saobraćaj dolazi na sajt, ukoliko je sajt i dalje linkovan na .yu domenu trebalo bi zamoliti druge webmastere da
- usmerenje sadržaja sa starog na novi domen 301 redirekcijom, o čemu smo već pisali na blogu.

Čak i ukoliko nemate .yu domen potrebno je proveriti mailove registrovanih korisnika i obavestiti ih o prelasku na .rs domen i mail adrese korisnika koji imaju .yu mailove promeniti na .rs mailove (u slučaju većih provajdera). Ovo je naročito bitno ako korisnici za logovanje na sajtu koriste e-mail adresu jer je uvek moguće da će samoinicijativno pokušaju da sajtu pristupe koristeći novi .rs mail.

Mnoge knjige su napisane o načinima pružanja efikasne tehničke podrške, ali ni jedan o načinima na koje dobru podršku možete dobiti. Jedno je sigurno, ljudi tokom kontakta sa predstavnicima ove branše prave česte greške koje umesto da ubrzaju proces rešavanja problema samo otežavaju osobi sa druge strane da pruži adekvatnu pomoć.

Svaki pad servera, nedostupnost sajta ili problem sa skriptom može biti izuzetno frustrirajući. Prva reakcija klijenta koji ima problem je obično udarac o sto, bacanje tastature i hvatanje za telefon. Ljutom čoveku je teško da svoj problem objasni na realan način i da shvati da u trenutku kada se problem dešava verovatno nije jedini u tom trenutku i da ukoliko je problem do pružaoca usluge postoje velike šanse da je tehničar sa druge strane već zatrpan zahtevima ljudi koji zovu da pitaju šta se dešava.

1. Upamtite da je sa druge strane osoba. Nije bitno gde je locirana tehnička podrška i na koji način joj pristupate sa druge strane je uvek čovek čija je dužnost da vam pomogne. Ukoliko se potrudite da problem iznesete na ljubazan način i možda se čak i zahvalite u napred očekujući brzo rešenje vrlo je moguće da će službenik sa kojim komunicirate bar podsvesno probati da tu zahvalnost što bolje zasluži.

2. Nikad ne pretpostavljajte da će vaš zahtev biti ignorisan. Iznenađujuće je koliko ljudi inicijalni kontakt umeju da ostvare porukom tipa “znam da ovo niko ne čita i da vas nije briga…”. Adriahost odgovara na sve zahteve koje uputite u najkraćem roku, a ovo će verovatno uraditi i većina drugih firmi kojima se obraćate ako im klijent sam ne oteža posao nepoštujući procedure.

3. Ne započinjite pretnjom. Uvek je lakše pomoći čoveku za koga deluje da mu je lako pomoći. Ukoliko sami stvorite utisak da je sa vama teško komunicirati tehničaru će verovatno razgovor sa vama zaista i postati noćna mora i biće mu teško da izvuče informacije koje su bitne za rešavanje problema ukoliko je dobar deo procesa tehničke podrške okrenut tome koliko ste ljuti jer imate problem i kako razmišljate da zovete advokata.

4. Pokušajte da obezbedite korisne, dobro opisane i bitne informacije. Vrlo često ljudi koji traže pomoć od tehničke podrške veći deo svog zahteva posvete manje bitnim informacijama, izostavljajući one ključne. Svaka bitna informacija koju dostavite službi tehničke podrške će smanjiti zastoje u rešavanju problema koji mogu nastati kada tehničar mora da vas kontaktira da bi dobio informaciju koja je bila lako dostupna i prvi put.

5. Ne pišite predugačke zahteve tehničkoj podršci. Što je vaš ticket duži to je teže iz njega izdvojiti relevantne informacije. Probajte da budete jasni, precizni i kratki.

6. Više ticketa ne znači više podrške. Ne otvarajte više ticketa za isto pitanje jer ćete umesto da odgovor dobijete brže obično jednostavno zatrpati tehničara zahtevima i otežati mu da u nekoliko ticketa prati tok rasprave. Uvek se držite jednog ticketa vezanog za vaš problem i jedino u njemu odgovarajte sve dok problem nije rešen.

Cilj svakog susreta sa tehničkom podrškom bi trebao da bude zadovoljan klijent sa rešenim problemom. Postavite sebe u poziciju da dobro prezentujete svoj problem i šanse da i Vi budete zadovoljni i Vaš problem rešen u najkraćem mogućem roku će porasti.

Ovi saveti su proizvod iskustva sa obe strane žice i mogu se koristiti u svakom kontaktu sa različitim vidovima tehničke podrške.

]]> http://adriatek.com/2009/09/25/kako-brzo-do-tehnicke-podrske/feed/ 0 http://adriatek.com/2009/04/08/prelazak-na-php5/ http://adriatek.com/2009/04/08/prelazak-na-php5/#comments Wed, 08 Apr 2009 20:00:28 +0000 magda http://www.adriatek.com/?p=1241 Kao što je već neko vreme planirano, AdriaHost će počev od 01. maja 2009. prebaciti sve servere na PHP5 sa PHP4 koji je trenutno na njima aktivan.

Prelazak na PHP5 je neminovan jer podrška i dalji razvoj za PHP4 prestaju u svetu, a ovaj postupak je takođe korak napred jer će omogućiti korišćenje novih PHP funkcija.

Bezbednost servera na PHP5 će biti povećana gašenjem mogućnosti da se pomoću include() funkcije učita kod sa drugog sajta preko URL-a što će omogućiti stabilan rad servera uz smanjenu opasnost od hakerskih upada čak i na sajtovima čiji kod nije bezbedno napisan.

Normalno funkcionisanje include() tačnije učitavanje lokalnih fajlova naravno neće biti izmenjeno.

Više informacija o PHP5 include() funkciji koju ćemo ugasiti možete pročitati na linku: http://www.php.net/include/

Ukoliko ste prilikom pisanja Vašeg sajta koristili neke od bug-ova koje poseduje PHP4, a ispravljeni su u PHP5 imaćete rok od narednih mesec dana da unesete potrebne ispravke da bi sajt pravilno funkcionisao. Od izuzetne je važnosti da izvršite potrebne ispravke inače ne odgovaramo za funkcionalnost sajta, samim tim Vas blagovremeno obaveštavamo o našem budućem postupku.

Prelazak na PHP5 ćemo pokrenuti od  01. maja 2009. godine.

Molimo vas da za sva pitanja u vezi sa ovim i za eventualne probleme koji mogu nastati u ovom procesu otvorite ticket i uputite ga službi tehničke podrške.