ArchivesTag : Call centar
Usluge call centra
Korisnički servis predstavlja centralno mesto za razmenu informacija bilo koje vrste između neke kompanije i njenih klijenata: od provere stanja na računu, preko različitih zahteva za informacijama do on-line popunjavanja raznih prijava. Uspostavljanje kvalitetnog korisničkog servisa je od vitalnog interesa za svaku firmu.
Full StoryŠta je kontakt centar?
Sigurno ste više puta pozvali neki Call ili Kontakt centar? Možda ste rezervisali avionsku kartu, ili ste zvali da vam se pomogne pri čitanju uputstva o nekom proizvodu, naručivali ste neki proizvod, ili ste zvali tehničku podršku…
Full StoryKontakt Centar kao Outsource usluga?
Strateški instrument moderne kompanije koja želi da dobije nove a zadrži postojeće korisnike, u cilju povećanja prometa i optimizacije troškova poslovanja, danas je kontakt centar. Njegovo korišćenje kao outsourcing usluge svakoj firmi će sačuvati vreme i novac…
Full Story
