by tokugawa | Dec 9, 2008 | poslovanje u Srbiji
Hajde da objasnimo još jednu uslugu call centra. Korisnički servis predstavlja centralno mesto za razmenu informacija bilo koje vrste između neke kompanije i njenih klijenata: od provere stanja na računu, preko različitih zahteva za informacijama do on-line...
by tokugawa | Dec 4, 2008 | poslovanje u Srbiji
Telemarketing je podrška vašoj medijskoj kampanji. Šta može biti gore od nerealizacije medijske kampanje u koju je uložena velika suma novca, zbog nemogućnosti da se odgovori na sve pozive koji su došli preko TV reklame, bilborda ili novina? Ključni momenat je da u...
by tokugawa | Dec 2, 2008 | poslovanje u Srbiji
Sigurno ste više puta pozvali neki Call ili Kontakt centar? Možda ste rezervisali avionsku kartu, ili ste zvali da vam se pomogne pri čitanju uputstva o nekom proizvodu, naručivali ste neki proizvod, ili ste zvali tehničku podršku u vezi nekog proizvoda kog ste...
by tokugawa | Feb 16, 2008 | poslovanje u Srbiji
Strateški instrument moderne kompanije koja želi da dobije nove a zadrži postojeće korisnike, u cilju povećanja prometa i optimizacije troškova poslovanja, danas je kontakt centar. Njegovo korišćenje kao outsourcing usluge svakoj firmi će sačuvati vreme i novac....
