Ne radi se o webmasterskoj sujeti i fazonu ‘moj sajt se učitava brže od tvog‘ nego sam hteo da povećam prodaju, i da se trudim da ne oteram ljude sa sajta. Na Mashable-u su naveli zanimljivu rečenicu:

Amazon.com increased its revenue by 1% for every 100 milliseconds of load time improvement.

Preračunao sam koliko je to u našem slučaju, i vredelo je iscimati se. U tom članku sam naleteo na dobar infografik koji je uradio StrangeLoop:

Treba se nekad osvrnuti na osnove i optimizovati stranice, manje vreme učitavanja će sigurno više privući posetioce od bilo kog ‘masnog‘ png-a i sličnih mu.

“The Social Break-Up” je studija koja pokrila preko 1,500 korisnika i koja je istražila promene online ponašanja i koji su to najčešći razlozi da neko uradi unlike, unsubscribe ili prestane da prati neki brend na Facebook, Twitter mrežama ili preko e-mail-a.

Evo nekoliko ključnih stvari izvučenih iz studije:

• 91% korisnika je uradio unsubscribe sa marketing email-ova.
• 77% korisnika je reklo da su postali oprezniji, za razliku od prošle godine, kada je u pitanju davanje svoje e-mail adrese kompanijama.
• 81% korisnika je uradilo unlike ili je uklonilo postove određene kompanije na svom Facebook news feed-u.
• 71% korisnika je postalo mnogo opreznije pre nego što uradi “like” određene kompanije na Facebook-u.
• 51% korisnika očekuje određene rezultate od “like-a” pri marketinškoj komunikaciji, dok 40% njih ne veruje da će “like” doneti neke bitnije promene.
• 41% korisnika je uradio “unfollow”određene kompanije na Twitter-u.

S obzirom da 95% U.S. online korisnika koristi e-mail (93% online korisnika se svakog dana prijavi na bar jednu opt-in email listu), onda su istraživanja koja se obavljaju vezano za email veoma bitna za marketere koji žele da ostanu u dobrim odnosima sa svojom publikom kroz e-mail. Facebook i Twitter su takođe relevantni, iz razloga što je 65% U.S. online korisnika aktivno na Facebook-u (nekad i do granice obsesije), a 9% U.S. online korisnika aktivno koriste Twitter.

Pogledajte slike u nastavku koje govore više o tome zašto se korisnici odjavljuju sa brend poruka kroz email, Facebook ili Twitter i kako žele da se otarase update-ova određenog brenda kada više za njega nisu zainteresovani.

Razlozi za odjavu sa e-mail liste

Slično kao što je to slučaj kod Facebook-a, prečesti e-mail-ovi su glavni razlog zašto korisnici žele da se odjave sa liste. Na drugom mestu je slučaj da je sadržaj e-mail-ova postao poprilično dosadan i da se ponavljaju posle određenog vremena. Brendovi bi ovu činjenicu trebali da uzmu u obzir i da sadržaj svojih e-mail-ova menjaju s vremena na vreme.

Kako korisnici reaguju na e-mail koji nije interesantan

Još jednom naglašavamo sadržaj je ključ svega. Ako vaša e-mail kampanja nije zanimljiva korisnici znaju mnoštvo načina kako da se otarase vaših e-mail poruka.

Zašto korisnici kliknu  “unlike” na Facebook strani određenog brenda?

Prečesta prisutnost je glavna žalba koju imaju korisnici Facebook-a i Twitter-a – u stvari to je razlog broj jedan. Drugim rečima korisnici ne vole da ih firma koju prate “smara”. Obratite pažnju da ne pretrpate svoju publiku sa postovima i tvitovima.

Kako Facebook fanovi reaguju na dosadne poruke?

Ako Facebook fan nije zadovoljan postom određenog brenda onda će jednostavno kliknuti “unlike” ili će sakriti postove tog brenda na svom news feed-u.

Razlozi zbog kojih korisnici prestanu da prate brend na Twitter-u

Relevantni sadržaj bi morao da bude glavni prioritet brendovima koji komuniciraju sa korisnicima koji ga prate na Twitter-u, ali to nije razlog da ih preplave tvitovima.

Izvor: Mashable

Kao saradnik u advertising-u pomažete OSO timu da bolje obslužuje korisnike Google AdWords servisa širom sveta. Ovaj tim za prodaju i podršku brzo identifikuje i rešava probleme korisnika i na taj način doprinosi rastu naših programa.

Vaš cilj je da nastavite da razvijate svoje veštine u account management-u i stvaranju međuljudskih odnosa kroz podršku putem telefona, email-a ili chat-a najvećim oglašavačima i agencijama Google-a.

Vaše odgovornosti bi uključivale management naloga oglašivača, razvijanje reklamnih rešenja za oglašivače ili razvijanje razvojnih rešenja u okviru podrške. Rad obuhvata saradnju sa kolegama iz različitih timova širom Evrope, razmenjujući svoje napredno znanje o Google proizvodima i dajući savete svojim klijentima kako da postignu željene rezultate.

Između mnogih vaših atributa koje posedujete one najistaknutije bi bile da ste samo-pokretač koji se lako prilagođava novoj sredini i da imate veliku želju za učenjem. Takođe je neophodno da imate iskustvo u korisničkim servisima, prodaji, marketingu i konsaltingu.

Više informacija o ovom radnom mestu možete dobiti na ovom linku.

Ovako ispadne da lepe i slatke reklame nemaju neki efekat a da one najdebilnije sa najružnijim glumcima itekako imaju efekta…neću da komentarišem reklame sa hranom, one su skroz druga kategorija i meni je dovoljno samo da je prikažu u krupnom planu i ja kupujem

Super efekat može da se postigne kad je reklama duhovita, ima neki smisao i kad vas natera da se malo zamislite ili čak krenete da razmišljate da vam je to što se reklamira zaista potrebno…evo dobrih primera:

Ova reklama je posvećena svima koji samo pomisle da imaju šanse kod ovakve ribe…sad but true :)

Jer je veća verovatnoća da će takva riba biti sa ovim simpatičnim čikom…

A i ako se desi to čudo da vam se posreći sa takvom ribom…mislite na vreme!

I ne zaboravite, postoji nekoliko vrsta zaštite…

Čak i ovi tipovi znaju nešto o tome…kad muškarac brine o svom izgledu, to nimalo nije gay kako neki misle…

Haha, ovo me oduševilo Ipak, treba imati u vidu i grupu potrošača…

Ali realno, žene su te koje najviše troše, na sve i svašta a najviše na svoj izgled…

A za one koje ne misle tako, fitnes studio je smislio odličnu foru da ih dovuče na trening…ovo je noćna mora svake žene – da neko zna našu kilažu, još na ovakav način??? Jedva nateramo sebe da se izmerimo u privatnosti svog stana (ja još zaključam i ulazna vrata i vrata od sobe za svaki slučaj)…

Naravno, ima nas kojima izgled nije najbitnija stvar…i koji volimo da napravimo pauzu…

Ovako nešto liči na mene, ali sva sreća pa ovaj bilbord nije u BG tako da ne mogu mene da okrive ovaj put

I eto, napokon sam skontala kako da iskoristim slamčice koje skupljam već godinama, jer eto, mislim da ću zaista napraviti koktel veče (ali to nikako da se desi)

Definitivno sam za sulude akcije kao što je bungee jumping ili paraglajding…ali ovo je super stvar za sve koji ne smeju (jer tvrde da imaju ‘srčanih problema’)

Haha, super za grupnu sliku iako niste znali da postoji još neko pored vas…

Da imam kuče, kupila bih ovo sigurno…

Sve u svemu, super ideje, samo dok sam pisala ovo, kupila sam nestea i kitkat dva puta, zvala pet puta dečka da mi kupi nikon za Novu godinu, i odlučila da od sutra odem na dijetu i u fitnes klub

Istraživač koji koristi većinu svog vremena da sistematično analizira, upoređuje i predlaže šta bi, web izdavači i tradicionalne kompanije koje imaju svje prisustvo na web-u, mogli da urade da unaprede online komunikaciju je svetski priznati guru korisnosti Jakob Nielsen.

Evo šta gospodin Nielsen predlaže i kojih su to 10 Internet taktika za postizanje maksimalnog rezultata sa vašim uloženim novcem u trenutnu online komunikacijsku taktiku:

1. Newsletteri

Email newsletter vam dozvoljava da održite odnos sa vašim posetiocima tj. kupcima koja traje izvan regularne posete sajtu. Newsletter je savršen priključak websajtu, jer odgovara na jednu drugačiju potrebu korisnika: newsletter čini korisnika informisanim i u kontaktu sa kompanijom; websajt daje korisnicima detaljne informacije i pušta njih da izvrše poslovne transakcije.

Newsletter je dosta jeftin. Zahtevaju malu količinu tehnologije i ne smeju biti objavljivani prečesto. Ako nemate newsletter onda je kreiranje i objavljivanje jednog siguran korak ka profitu i poboljšanju vašeg prisustva na Internetu. Ako imate newsletter, onda bi unapređenje istog prema otkrićima istraživanja učinilo da on bude mnogo vredniji vašoj organizaciji.

Newsletter-i imaju još jednu prednost: oni su primarni način da oslobodite svoj sajt zavisnosti od pretraživača. Na duže staze ovo oslobođenje predstavlja jedan od najvažnijih strateških izazova sa kojima se Internet menadžeri sretnu.

2. Informativne strane sa proizvodima

Strane sa proizvodima na sajtovima online kupovine, marketing sajtovima i B2B sajtovima, oni svi pate od nedostatka informacija. Retko je videti opis nekog proizvoda koji budućem kupcu daje sve što mu je potrebno da napravi konačnu odluku o kupovini.

Nešto detaljnije o tome kako nedostatak informacija utiče na korisnost web sajta možete pročitati u našem članku (link ka prethodnom članku). Dizajniranje strana sa proizvodima prema potrebama korisnika je siguran način da se poveća prodaja u trenutku kada je korisnik dolaskom na sajt već izrazio interesovanje za kupovinu tog proizvoda.

Vama treba detaljni opis i podaci o proizvodu, ali napisano na način koji će biti razumljiv korisniku koji nije ekspert u vašoj oblasti. Na primer, ako prodajete laptop, ne budite kao Dell, pa da kažete ljudima ekran je „WSXGA+“. Umesto toga recite im da je 1680×1050 piksela. (Budite iskreni: Da li ste znali šta znači ova oznaka? A verovatno ste 5 puta veći geek od normalne osobe.) Ili još bolje, budite kao Apple, pokažite različite rezolucije tako da korisnici mogu da vide koliko je podataka vidljivo na svakoj od njih.

3. Fotografije visokog kvaliteta

Jedan od najjednostavnijih načina da poboljšate vašu stranu sa proizvodima jeste da postavite bolje fotografije. Kao glavnu sliku na vrhu strane pokažite najreprezentatvniju sliku u maloj veličini. Ispod toga ponudite nekoliko fotografija koje pokazuju proizvod iz različitih uglova koje prikazuju detalje. Takođe imajte u vidu i jednu od najčešćih grešaka u web dizajnu, a to je linkovanje sa male slike na sliku koja je malo veća od nje. Umesto toga linkujte ka slici koja je šo bliža full screen veličini.

Korišćenje velikih fotografija je možda kontradiktorno pravilu brzog odgovora pri skidanju web strane.  Ali postoji razlika izmedju web strane sa gomilom nebitnih slika koje se presporo učitavaju i prikazivanja velike slike pošto je korisnik tražio istu. U prvom slučaju se otežava rad, a u drugom čekanje je očekivano. Čekanje nikada nije dobordošlo, ali to je manji problem ukoliko je neophodno da se ostvari korisnički zahtev.

Velika mana online mediuma je što korisnik ne može da dodirne i oseti vaš proizvod. Ali dobra fotografija, uveličani delovi i detalji daju korisniku približnu sliku kvaliteta proizvoda koji nudite i to je ključno pri omogućavanju ljudima da se osećaju dobro dok kupuju online.

Ukoliko se radi o softveru ili online servisu prikažite screenshot u punoj rezoluciji umesto klasičnih fotografija.

4. Razlike u proizvodima i upoređivanja

Morate umanjiti strah korisnika da će kupiti pogrešan proizvod, ili će odložiti kupovinu i verovatno nikada neće kupiti na vašem sajtu.  Ako imate više poizvoda u istoj kategoriji, morate objasniti razlike između ponuđenih proizvoda tako da kupcu, koji nema nikakvo industrijsko predznanje, bude jasno zašto treba da kupi baš taj proizvod pored svih drugih u toj kategoriji.

Razlikovanje proizvoda je lakše kompanijama koje od početka nastoje da pojednostave svoju liniju proizvoda. Zašto ponuditi toliko puno različitih proizvoda sa praktično nikakvim razlikama? Na primer, Dell ima četiri različita modela laptop-ova: Inspiron, Latitude, Precision i XPS, od kojih je nekoliko dostupno u 6 različitih odvojenih linija. Ukoliko postoji jasna razlika između modela, na sajtu ona nije jasno objašnjena.

Čak iako imate malu i jasno definisanu liniju proizvoda morate njihove međusobne razlike da prikažete jasno na sajtu.

Alati za upoređivanje takođe mogu da pomognu korisnicima da se izaberu, s toga da prebrode paralizu pri odlučivanju i da pospeše prodaju. Ali ovakvi alati rade dobro samo kada prikazuju ključne razlike na koncizan i nedvosmislen način. Jako često web sajtovi izbace ogromen tabele sa specifikacijama pri čemu ne naznače mesta na kojima se dva proizvoda međusobno razlikuju.

5. Podrška ponovnoj porudžbini

Već je pomenuto da je najbolji način da se ostvari ponovni biznis newsletter, koji će naterati kupce da misle na vas čak i kad nisu spremni da kupuju. Kada budu spremni da potroše novac, znaće kome treba da se obrate.

Teranje ljudi da troše još novca, dovodi to lake pojave ponovne porudžbine. Ljudima često trebaju iste stvari iznova i iznova. Zašto ih u tom slučaju pustiti da idu 5 nivoa na dole na vašem sajtu da bi došli do iste stvari? U B2B, kupci obično žele da naruče roben zalihe, rezervne delove ili dodatke za opremu koju su već kupili, tako da biste trebali da olakšate takvu vrstu porudžbine.

Jedno manje istraživanje koje je sprovedeno u marketu koji je omogućavao kupcima da kupuju namirnice online pokazalo se da su kupci bili naročito oduševljeni činjenicom da mogu da se vrate na sajt i da kupe istu listu namirnica kao prošli put.

Ponovna porudžbina je stvar totalnog korisničkog doživljaja koji ide izvan korisničkog interfejsa web sajta.  Sklopite svoju liniju proizvoda razmišljajući ka ponovnim porudžbinama. Nastavite sa klasičnim proizvodima, tako dal judi mogu ponovo da naruče nove kopije stvari koje vole. Ako želite da lansirate novi proizvod postarajte se da bude istih veličina i parametara koji su slični.

Na primer, kupac koji je prošle godine kupio džemper bi trebalo da kupi isti model i ove godine u istoj veličini i da bude siguran da će mu isto tako dobro stajati. Držanje indentičnih veličina je mnogo važnije za veleprodaju nego za maloprodaju gde kupac može da proba ono što kupuje.

6. Pojednostavljen tekst

Možete udvostručiti korisnost web sajta tako što ćete jednostavno prekucati tekst u glavnom sadržaju. Bolje pisanje je verovatno drugo najvažnije poboljšanje koje možete da sprovedete na svom sajtu, ali se nalazi tako nisko na listi od 10 stvari jer to nije popravka koja se radi samo jednom. Morate angažovati dobre pisce za svaki svoj projekat, trenirati ih za pisanje za web, a onda sav njihov sadržaj dati još boljim urednicima koji imaju još više znanja o upotrebljivosti sadržaja.

Iako mogu biti skupi, urednici se uvek isplate.

7. Dostavljanje starijim osobama

Stariji ljudi čine segment Internet korisnika koji najbrže raste. U stvari, oni su jedini deo tržišta koji raste u bogatim zemljama. Mladi ljudi ukoliko žele nešto da dobiju online u glavnom već imaju online račune.

Mnogo starijih ljudi su bogati i imaju vremena. Kada im postane teško da se kreću okolo za raznoraznim proizvodima Internet postaje mesto gde oni troše svoje gomile ušteđenog novca. Stariji ljudi su takođe jako malo naklonjeni pirateriji i vrlo su lojalni.

Najbolje od svega je to što je na većini sajtova prisutna velika diskriminacija starijih osoba. Čak i sajtovi raznih Vlada koje bi trebalo da dotaknu i stariju grupu građana su dizajnirani više za ljude srednjih godina. Pošto je jako puno sajtova isuviše komplikovano za njih oni će pohrliti u posao sa vama ukoliko vi razumete i u popunosti ispunite njihove potrebe. (Te potrebe, ispostavilo da i nisu toliko strašne. Lakše je napraviti sajt za starije nego za osobe sa posebnim potrebama i ograničenjima plus ima mnogo više starijih ljudi i oni su uglavnom bogatiji.)

8. Davanje poklona

Lista sa željama i potvrda o poklonu su karakteristike koje su jeftine, a daju dobro uvećanje prodaje i privlače nove kupce.

9. Pretraga

Možda pretraga ne bi trebala da bude na ovoj listi; iako su koristi unapređivanja iste ogromni, investicije su jako velike, mnogo veće od drugih stvari koje su izlistane ovde. S toga cost/benefit razlika nije baš izvanredna kao za ostale preporuke koje su navedene ovde. Ali ipak je poželjna i treba poraditi na tome.

Korisnici generalno jako puno zavise od pretrage kao glavnog interfejsa na web-u. Dok pretraga radi poprilično dobro na nivou celog Interneta, na pojedinačnim sajtovima funkcioniše poprilično jadno.

Popravljanje pretrage na sajtu zahteva da kupite novi, bolji softver za pretragu, a onda i da ga prilagodite sadržaju sajta i upitima korisnika. Još gore, morate da ispravljate sadržaj tako da uopšte može biti pronađen. Na primer morate napisati smislene naslove strana tako da je korisnicima jasno šta će dobiti na toj strani kada kliknu na rezultat pretrage. Takođe morate pisati koristeći rečnik korisnika.

Ceo postupak je skup, ali sa druge strane poboljšava i vaš položaj prema eksternim pretraživačima. SEO je takođe jedna od jako uspešnih marketinških taktika na internetu. Ovoj e mnogo isplativije od ad-ova koje mnogi koriste i ne vide zbog „slepila prema banerima“.

10. Korisničko testiranje

Korisničko testiranje bi trebalo da bude na mestu broj 1 ove liste jer vam omogućava da svoj projekat postavite na pravo mesto bez skoro ikakvih investicija.

Iako je ovo jako nepopularno preporučljivo je uradite svoj korisnički test. Uvek postoje neki aspekti koji su jedinstveni za vašu industriju i ne mogu se rešiti čitanjem rezultata generalnih istraživanja. I zapamtite testiranje upotrebljivosti može biti prilično jeftino pogotovu ako koristite low cost projekat i on je u ranoj fazi svog razvoja.

Bonus taktika: Program lojalnosti

Program lojalnosti je nešto što nije široko prihvaćeno  i ne može se sa sigurnosti reći da je dokazano kao prava taktika na internetu. Zato je dodata kao bonus i nije u prvih 10. Program lojalnosti možete uzeti kao bonus ideju i način da Inernet uzvrati udarac serach engine mogulima i vrati vrednost web sajtovima koji su i napravili Internet u formi koju imamo danas.

Po nekim poslednjim istraživanjima primećeno je da sve više ljudi kada npr. kupuje online izabere sajtove ili samo jedan sajt na kojem kupuje i da će pre zabeležiti adresu tog sajta i vratiti se na njega nego pri svakoj kupovini ići ponovo na pretraživač.

Kako biste povećali lojalnost svojih kupaca, nagrađujte one koji su regularni kupci kod vas. Popusti i besplatna isporuka su standardne i očigledne ideje, ali web sajt je kompjuter i možemo ići izvan ovih standardnih pristupa. Na primer postoje proizvodi za koje uvek imamo ograničene zalihe i prodaju se samo kada su neki praznici u pitanju; dajte svojim standardnim korisnicima priliku da prvi dođu do tih proizvoda ili im pružite priliku da kupe taj proizvod pre nego što izađe u širu prodaju.

Usluživanje kupaca, a ne trčanje za slavom

Sve ideje koje su prezentovane ovde imaju jednu zajedničku stvar: one dodaju vrednost vašem sajtu tako što povećavaju vrednost za korisnika koji dolazi da ga poseti. Drugim rečima daju korisniku ono što želi i šta mu treba. Ove ideje nisu nove, u suštini predstavljaju osnovu svega. Korisnici žele da se vratite na osnove i uložite u jednostavne stvari koje im stvarno znače.

Dizajn interfejsa je zarađivanje para kompaniji.  Delovanje i znanje je ono što vam je neophodno, a ne dodatne fensi opcije. Uradite osnove i uradite ih dobro.

Izvor: www.masternewmedia.org

Evo malo rezultata sveobuhvatnog istraživanja koje smo sproveli nedavno a vezani su za razvoj it-a i interneta u Srbiji. Podaci su prikupljeni sa velikog broja različitih državnih, finansijskih, it i sličnih portala, upoređivani i prikazani kao srednje vrednosti.

Internet populacija (za 2008. i mali deo 2009. godine):

4.3 miliona korisnika u svetu koristi srpski jezik
2.4 miliona korisnika ima u Srbiji (u Beogradu 1.3 miliona, u Novom Sadu 320.000 korisnika Interneta, 140.000 u Nišu, 76.000 u Subotici, itd )
50% odsto svih korisnika Interneta u Srbiji koristi Facebook
1.04 miliona korisnika Facebooka-a (podatak – avgust 2009. godina)

Sajtovi (za 2007-2008. godinu):

U poslednje dve godine broj sajtova u zemlji sa 35.000 popeo se na 65.000 (istraživanje 2008. god)
20.000 blogova
170,000 ljudi prati denvno blogove
5,3 miliona poseta mesečno imaju blogovi
15.000 sajtova se godišnje otvori u proseku
1,24 miliona korisnika u Srbiji dnevno koristi internet

Internet konekcije (za 2008. godinu):

70% ljudi koristi dial-up
30% koristi ADSL, kablovski, wirelles
1,9 miliona ljudi ima internet u Srbiji

Mobilna telefonija vs. fiksna vs. internet:

U Srbiji je na kraju prošle godine bilo tri puta više pretplatnika mobilne nego fiksne telefonije, podaci su Republičke agencije za telekomunikacije (RATEL) (2009. god).
stovremeno je znatno povećan broj Internet pretplatnika. Fiksna telefonija u Srbiji na kraju 2008. godine imala je 3.085.000 korisnika, što je povećanje od 230.000 u odnosu na prethodnu godinu. Broj korisnika mobilne telefonije na kraju 2008. godine bio je 9.619.000 i tokom te godine povećan je za 1.166.000.

Oglašavanje na internetu  (za 2008. godinu):

31% mobilna telefonija
26% finansijske insistucije
23% roba široke potrošnje

Vrednost internet tržišta u oglašavanju (za 2008. godinu):

4-6 miliona eura godišnje
30-50% drže B92 i Blic (Mediji)
50% ostali oblici oglašavanja (Facebook, AdWords, Httpool, eTarget) – oko 2,5 miliona eura

Blogovi vs. ostali sajtovi

80% blogova su netaknuta priroda vezano za oglašavanje.
35-40% sajtova u srbiji prestavljaju blogovi
170,000 ljudi dnevno prati blogove
5,3 miliona poseta mesečno imaju blogovi u Srbiji
43 miliona poseta imaju ostali sajtovi u Srbiji mesečno

Kreiranje reklame ovog tipa se sastoji iz sledećih koraka:

Prvo korak
Predstavlja osmišljanje ideje za kampanju.

Drugo korak
Predstavlja puštanje reklame na Facebooku, YouTube, MySpace i sličnim masovnim servisima gde je mogućnost da je korisnici interneta primete – ogromna.

Treće korak
Povezivanje vašeg sajta sa kampanjom odnosno proizvodom koji plasirate kao oglas.

Efekta mora biti, samo je najvažnije kao što sam spomenuo da ideja bude unikatna i veoma zanimljiva.

Evo primera radi jedne kvalitetne kampanje za sajt pogodak.rs. Tvorci su kreirali igricu koja se zove “Sastavi svoju vladu” . Odlično osmišljen koncept u periodu kada se na televizija i medijima rasplansala bitka oko stvaranja Vlade Republike Srbije i njenoj mogućnosti da se uopše oformi. Kreatori ove igre su odradili dvostruko dopar posao tako što su igricu koju su kreirali postavili na jedan novi sajt igre-igrice.com a u samoj igrici promovisali sajt pogodak.rs. Ovim putem uspešno je povećana poseta oba sajta u velikim razmerama.

Kako tvorci igrice kažu za samo 2 dana od puštanja igirce na mreži njena poseta se povećala za 50.000 poseta, a za samo mesec dana 160.000.

Ovim putem smo pokušali da Vam dočaramo moć viralnog marketinga i mogućnosti kako da  jednostavno i brzo povećate posetu vašeg sajta.

Maloprodaja

• Generišite interesovanje za vašu robu ili usluge
• Ohrabrite potencijalne klijente da odgovore na vaše propagandne poruke upotrebom kratkog koda na koji mogu da pošalju poruku da bi dobili više informacija o lansiranju novih proizvoda i sličnim akcijama. Na ovaj način možete da sakupite brojeve telefona ljudi za koje znate da su zainteresovani za proizvode koje nudite.
• Promocije
• Primera radi, možete slati informacije o otvaranjima novih radnji, akcijama i sniženjima.
• Stanje zaliha
• Ako kupac traži proizvod koji ste rasprodali, možete mu SMS-om javiti kada dopunite zalihe. Ovaj kanal komunikacije je mnogo lakši, brži i jefniniji od komunikacije telefonom. Na ovaj način održavate blizak kontakt sa mušterijama i ohrabrujete ih da kupuju kod Vas umesto kod konkurencije.
• Briga o korisnicima
• Brigom o korisnicima uvek ćete pospešiti prodaju. SMS-om možete slati potvrde narudžbine ili obaveštavati vaše kupce o terminima kada mogu da podignu naručenu robu. Vaši kupci će dobiti poruku u roku od nekoliko sekundi, bez obzira gde se nalaze.

Bolnice, stomatolozi i lekarske ordinacije

• Podsetnici o zakazanim terminima
• Propušteni termini vas puno koštaju. Pismo ili podsećanje telefonom je skupo i oduzima previše vremena. Korišćenjem našeg onlajn SMS servisa možete podesiti podsetnike za celu nedelju u roku od nekoliko minuta, a Vaši pacijenti će dobiti podsetnik o zakazanom terminu dan ili dva ranije. Ako uključite broj telefona u poruku, ljudi mogu otkazati termin koji ostaje slobodan za druge pacijente.
• Pregledi
• SMS poruke su isplativ način da podsetite ljude da zakažu pregled. Ovo je posebno primenjivo za stomatološke ordinacije, jer je uobičajena preporuka da se stomatološki pregled obavi jednom u šest meseci.
• Vakcinacije
• Lekari opšte prakse mogu slati SMS poruke roditeljima da ih podsete na obavezne vakcine za njihovu decu ili podsetiti starije pacijente da se vakcinišu protiv gripa.

Agencije za zapošljavanje

• Nove ponude za zaposlenje
• SMS marketing je idealan način da u roku od nekoliko sekundi obavestite klijente da imate odgovarajući posao za njih.
• Potvrde o zakazanim razgovorima za posao
• Svojim klijentima možete slati potvrde o zakazanim razgovorima za posao.
• Povećajte posećenost svog web sajta
• Koristite SMS Marketing da obavestite klijente o novim oglasima za posao i naznačite da su dodatne informacije dostupne na vašem sajtu.

Loyality program

Omogućite klijentima da slanjem SMS-a dobiju informacije o stanju na svom računu.
Omogućite klijentima da slanjem brojeva računa SMS-om provere status svoje porudžbine, ili dodaju poene na svoj korisnički nalog.
Omogućite kupcima da slanjem poruke, na jednostavan način dobiju informaciju o ceni robe ili usluge ili stanju zaliha direktno iz vaše baze.
Omogućite kupcima da naruče određeni proizvod ili ga samo rezervišu.
Omogućava vam da komunicirate sa kupcima i da im redovno šaljete informacije od značaja za vaše poslovanje.
Omogućava vam da svojim kupcima direktno na mobilni telefon šaljete kupone kojima mogu ostvariti popust prilikom kupovine.
Omogućava vam da održavate promocije i nagradne igre kada god to poželite.

Sve ovo je moguće sa Programom za nagrađivanje klijenata zasnovanim na SMS-u u kombinaciji sa kratkim kodom koji vam obezbeđuje Adriatek.

Ukoliko ste zainteresovani za poslovnu saradnju i korišćenje nekog od naših servisa, kontaktirajte nas putem telefona 011 395 63 50 ili putem email-a. ]]> http://adriatek.com/2009/04/06/sms-marketing-saveti/feed/ 0 http://adriatek.com/2008/12/27/sms-novogodisnja-cestitka/ http://adriatek.com/2008/12/27/sms-novogodisnja-cestitka/#comments Sat, 27 Dec 2008 05:45:59 +0000 Milos Stanic http://www.adriatek.com/?p=728 Puno noćnih klubova i splavova koristi naše usluge ovih dana. Treba obavestiti ljude o novogodišnjim žurkama, cenama, promocijama i rasprodajama. I po desetak hiljada poruka ide dnevno na ovaj servis. 

Zamislite  da ste vi vlasnik uspešnog noćnog kluba. Ide Nova godina, organizovali ste muziku, promotivni materijal, nabavku pića i klope, animatore, obezbeđenje za to veče i sada treba da uradite sve kako bi ste izreklamirali svoju ponudu. Kako to da uradite?  Ima više načina, ali najbolji i najefikasniji je putem sms-a!

Za početak evo interesantne reklame o sms-u, a onda nastavljamo sa pričom.

Click here to view the embedded video.

A zašto ne preko TV reklame ili novina - skupo je. A mail – zbog junk filtera. A da šaljem poštom – pa skupo je!

Sms je brz, moderan i ličan način reklame. Da bi ste uopšte poslali poruke morate pre toga imati listu mobilnih telefona svoji klijenata. Dakle, prvo je potrebno da zamolite svoje posetioce ili goste da vam daju broj svog mobilnog telefona kako bi mogli da ih obaveštavate o promocijama. Ako to redovno radite, za godinu dana ćete imati ogromnu bazu brojeva telefona. Statistike kažu da se novac investiran u unakrsnu prodaju ili dodatnu prodaju  (upsell) vašim postojećim klijentima 20-30 puta brže vraća, nego kada taj novac uložite u reklamu sa idejom da nađete nove klijente.

Novac investiran u promovisanje usluga vašim već postojećim klijentima se vraća 20-30 puta brže nego novac uložen u klasičan marketing!

Dakle, sms bulk ne košta, već donosi novac. Na primer, ako imate listu od 5.000 brojeva telefona usluga slanja sms poruke svima odjednom bi vas koštala 9.000 din + pdv. Neka na vašu kampanju odgovori pozitivno samo 3-5% ljudi (150 – 250) pa pomnožite to sa vašom cenom usluge i jasno vam je zašto se isplati.

A, da ste recimo tih 5.000 pozivnica poslali poštom, cena slanja pisma je od 70-100 din, a na to treba dodati cenu štampe – dakle 500.000 din za početak. A, ako bi ste pokušali sa slanjem maila, to ne košta ništa, ali je penetracija mala, tj. mnogo poruka završi kao spam u junk folderu sa drugim sličnim porukama. Slanje maila bi imalo smisla ako se većina vaših klijenata bavi računarima, u suprotnom imate slab rezultat.

Sms stiže na telefon i vi ga u 99% slučaja pogledate odmah i možete 100% biti sigurni da će poruka biti pročitana. Pored toga, sms je moderan – tehnološki napredan način komunikacije sa klijentima.

BTW, naš kapacitet slanja je 60.000 poruka na sat, što znači da bi svih 5.000 vaših klijenata bilo obavešteno za 5 min.

Ako ste zainteresovani, o našoj usluzi možete više pročitati ovde. Za početak dovoljno je da pozovete naš call centar 011 395 63 50 i zatražite Katarinu, predračun stiže odmah i vi dobijate kredita koliko vam treba.